消费者行为学 心理的视角pdf电子书版本下载

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第一篇 知心路 1

第1章 消费者行为学导论 3

1.1基本概念的界定 5

1.2研究意义与方法 14

1.3本书的结构安排 17

第2章 消费者行为的心理过程 19

2.1认知过程 20

2.2情绪过程 37

2.3意志过程 43

第3章 消费者行为的动力倾向 49

3.1需要 50

3.2动机 61

3.3兴趣 71

第二篇 知个性 79

第4章 消费者行为的个性特征 79

4.1气质 80

4.2性格 86

4.3能力 93

4.4人格 99

第5章 自我概念、生活方式与消费态度 108

5.1自我概念 109

5.2生活方式 113

5.3消费态度 117

第三篇 知社会 127

第6章 消费者行为的社会化Ⅰ 129

6.1文化环境 130

6.2政治经济环境 149

第7章 消费者行为的社会化Ⅱ 154

7.1社会角色 155

7.2家庭生活 164

7.3社会阶层 168

7.4人际关系 172

第8章 消费者情境与购买决策过程 185

8.1消费者情境 186

8.2购买决策过程 191

第四篇 做营销 205

第9章 认知市场与营销对策 207

9.1认知市场 210

9.2经营对策 212

9.3销售对策 218

第10章 消费者权益与企业伦理 235

10.1消费者权益 236

10.2企业伦理 241

参考文献 248