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第一章 懂点儿说话的经验，提高语言效果 2

说话前要看清对象，否则说了也白说 2

承诺前要有“万一”的准备 5

说老实话时要把握分寸 9

把话往好处说，鼓励比打击更有效 13

赞美恰当，让对方欣然接受 16

说好拒绝话，双方都不为难 23

不要有意或无意打听或传播别人的隐私 29

第二章 为他人面子着想，给点面子不吃亏 34

给人面子，受人抬举 34

给足他人面子，做事更方便 36

帮助他人时也要给面子 40

揭短惹人怒，千万别越雷池 43

维护他人面子，不直接指出错误 47

不要占尽风光，给别人一个台阶下 50

积极配合，让他人更有面子 54

第三章 言行举止全用上，打造良好社交形象 60

记住他人的名字，获得他人的好感 60

注重仪容和打扮，展示美丽形象 65

熟悉介绍中的礼仪，不要忽视小细节 70

眼睛是心灵之窗，用眼神传达信息 73

举止不能说话，却能灵活表达 76

正确接打电话，处处显得周全 81

做一个令人满意的客人 84

第四章 学点社交经验，巧解各种疑难 88

改变态度，与不喜欢的人交往 88

选对交谈话题，一见如故并不难 91

把握企业需求，顺利通过面试 95

说好玩笑话，适当地融洽气氛 100

善待别人时也是善待自己 103

不要显摆，示弱更得人心 107

怀宽恕之心，交悔改之人 111

主动认错，消除隔阂 115

第五章 有了职场经验，上上下下好打点 120

打消自负的念头，没有人会围着我们转 120

给批评加润滑剂，点到为止就能达到目的 124

高处已经不胜寒，不要再让上司受冷落 126

做处处为公司着想的第二责任人 129

分清主次，留一个能干的形象 135

挺身而出，帮助上司或同事走出困境 138

和平相处，与同事搞好关系 140

在谦虚中学习，在恭敬中成长 144

第六章 为人也要有点经验，做受欢迎的人 150

以柔克刚，用友善化解敌意 150

诚实守信，做一个有信誉的人 156

懂得感恩，让身边充满爱 161

保持热忱，广结善缘 164

随机应变，做个会圆场的人 170

幽默是增添个人综合魅力的法宝 175

学会自制，凡事三思而后行 181

瞧得起自己往往更能受重视 186

第七章 人性不易改变，多理解更好处世 192

去伪存真，找到好朋友 192

维持友谊离不开包容和联系 198

合作双赢，利润共享 206

生意场上变化多，多个朋友多条路 210

体会他人的落魄，给冷庙烧烧香 214

送礼表心意，维持人际关系 218

别把自己赤裸裸地暴露 223

拿出诚意，求人不丢人 227

第八章 用经验念好感情这本经 232

关怀父母，做到问心无愧 232

父母不容易，不要向他们要求太多 238

婚姻需要理解和包容 243

幸福是两人共同创造的 248

夫妻间需要相互鼓励和支持 251

恩情中不忘爱情，生活更新鲜 256

爸妈是共有的，孝敬对方的父母 259