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第一章 忙乱是时代的标志，也直接导致心态变质 3

1．眼花缭乱 3

2．以假乱真 3

3．以紫乱朱 5

4．胡言乱语 6

5．手忙脚乱 7

6．杂乱无章 10

7．心乱如麻 11

8．心慌意乱 13

9．胡思乱想 15

10．乱点鸳鸯 18

11．天花乱坠 19

12．意乱情迷 20

13．始乱终弃 21

附：心乱如麻——员工心态测试题答案 24

第二章 知道原因才能预防犯错 26

1．企业不愿意涉及的问题 26

2．一个让人激动的方法论——动力管理学理论 26

3．一个培训案例 27

4．有这样一种假设 28

5．好玩的理论脉络和一幅自制图 29

6．问题成因的四个过程 35

第三章 好的开始是成功的一半？不，是一大半！ 45

1．找工作需要怎样的心态 45

2．对目标应该有怎样的预期 47

3．你有怎样的成就动机 52

4．合理评估自己的身价 53

5．找个自己喜欢的工作，还是去喜欢找到的工作 56

6．沟通要先突破的是“敢说”和“会说” 58

第四章 人际关系最大阻碍就是战胜自己的执拗 64

1．人脉就是职业命脉 64

2．人脉不是钱脉，是互助关系 65

3．人脉需要怎样的心态来建立和维护 67

4．靠爸爸不如靠自己 70

5．初次见面或陌生拜访，第一句话应该说什么 71

6．利用你天生具有的能力 73

7．人对关系的依赖是有些年头了 74

8．你不得不知的办公室政治 75

9．在办公室政治洪流中，做旁观者还是政治家 77

10．人际关系得克服执拗的“思维定势” 79

附：人际亲密指数评估结果 81

第五章 沟通只针对妥协的需要 83

1．被滥用的沟通 83

2．沟通不是说服 85

3．“霸气”的坐标 88

4．沟通遇阻，和解先行 90

5．沟通时要适当使用登门槛技术 91

6．沟通是一个身心互动的过程 92

7．你会在沟通中问问题吗 94

附录：顾歌非常推崇的一个沟通技巧——和谐沟通术 96

1．和谐沟通模式 96

2．和谐沟通的四要素 97

3．倾听的力量 103

4．爱自己 105

5．表达愤怒和感激 106

第六章 减压没有说教，只有去做 108

1．是什么在消耗着员工的热情，甚至生命 108

2．没有压力的公司 110

3．单调的工作本身就是压力 112

4．准确捕捉压力源 114

5．针对不同的压力施展不同的方法 118

6．面对压力最好的“6S自助”理念 122

7．减压还得调整心态 127

8．减压放松技巧 128

第七章 信念 133

1．一个故事，一个信念 133

2．信念固着 133

3．职场人的十大“问题信念” 135

4．“问题信念”的测试 143

5．化解“问题信念”最需要“正向信念” 147

6．职场人必须具备的正向信念 150

7．一个关于信念的问题 153

附：问题信念测试答案 153

第八章 情感最大的困惑就是“型号”不对 156

1．男女情感大不同，爱情需要心打通 156

2．男人属于事业，女人属于家庭 159

3．不要光顾着工作，也要看看有没有错过爱的时钟 160

4．爱上谁，是你做主还是父母决定？ 163

5．把握四个心理细节助你爱得更成功 165

6．男女能力无差别，强弱观念应化解 170

第九章 好心态一定胜过好工作 173

1．重视心态的力量 173

2．正面思考、正向心态 175

3．相信自己就是赢家 177

4．善用时间，善做计划 180

5．还有一些能改善心态的好习惯需要学习 182