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第一章 伦理、伦理学、公共关系伦理学 1

第一节 一般伦理学的概念 3

第二节 公共关系伦理 7

第三节 公共关系伦理学的研究内容、任务和方法 18

第二章 公共关系伦理学要义 27

第一节 公共关系活动中的基本伦理矛盾 29

第二节 解决公共关系伦理基本矛盾的途径 38

第三节 公共关系伦理学研究的历史和现状 44

第三章 公共关系伦理的基本准则及规范 57

第一节 道德的原则规范体系 59

第二节 中外主要公共关系伦理的准则及规范 64

第三节 公共关系伦理准则与规范 69

第四章 公共关系主体道德 85

第一节 公共关系主体道德概说 87

第二节 公共关系主体的角色与道德责任 90

第三节 公共关系主体责任选择的影响因素 96

第四节 公共关系主体活动的动机与效果、目的与手段 100

第五章 公共关系从业人员的职业精神及培养 115

第一节 个体的品德及结构 117

第二节 公关精神和公关良心 123

第三节 公共关系从业人员职业道德的培养 133

第六章 公共关系客体管理的伦理追求——信任 143

第一节 客体界说 145

第二节 信任的道德含义 148

第三节 公共关系与社会诚信 155

第四节 公共关系诚信体系的建设 162

第七章 组织内部、外部的公共关系伦理管理 173

第一节 组织内部的职业信任关系 175

第二节 内部信任关系的培养 179

第三节 外部良好公众关系的基础——信任 189

第四节 外部公众信任资源的管理 193

第八章 公共关系手段的伦理选择 203

第一节 公共关系手段的伦理诉求 205

第二节 媒体在公共关系中的地位和作用 218

第三节 各类媒体的伦理使用 223

第九章 公共关系实践中的伦理控制 233

第一节 公共关系行为的道德选择 235

第二节 公共关系调查的伦理监督 242

第三节 公共关系策划的伦理准则 249

第四节 公共关系实施的伦理管理 253

第五节 组织危机的伦理处理 257

第六节 公共关系评估的伦理意义 262

主要参考书目 267

后记 268