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第一篇 考试说明及复习指导 3

劳动关系协调员国家职业资格考试说明 3

劳动关系协调师（国家职业资格二级）复习指导 7

第二篇 鉴定点 15

劳动关系协调师理论知识鉴定要素细目表 15

劳动关系协调师专业技能鉴定要素细目表 18

第三篇 专业知识纲要 23

第一章 劳动标准实施管理 23

第一节 用人单位劳动标准的制定 23

第二节 劳动标准的实施情况评估 43

第二章 劳动合同管理 48

第一节 劳动合同订立 48

第二节 劳动合同履行与变更 63

第三节 劳动合同解除与终止 70

第三章 集体协商与集体合同管理 82

第一节 集体协商筹备 82

第二节 集体协商与集体合同订立 88

第三节 集体合同履行 96

第四节 工资集体协商 101

第四章 劳动规章制度建设 105

第一节 劳动规章制度的制定 105

第二节 劳动规章制度实施指导 115

第五章 劳资沟通与民主管理 122

第一节 信息沟通管理 122

第二节 劳资协商 128

第三节 职工代表大会的组织召开 133

第六章 员工申诉与劳动争议处理 143

第一节 员工申诉处理 143

第二节 集体劳动争议协商处理 146

第三节 集体劳动争议调解处理 151

第四节 劳动争议仲裁、诉讼案件代理 156

第四篇 劳动关系协调师考试真题 171

劳动关系协调员（师级）理论知识试卷 171

劳动关系协调员（师级）理论知识试卷参考答案 181

劳动关系协调员（师级）专业技能试卷 182

劳动关系协调员（师级）专业技能试卷参考答案 184