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第1章 绪论 1

1.1 质量管理理论体系的发展与完善 1

1.1.1 质量管理发展的历史 1

1.1.2 ISO 9000系列标准的建立与延伸 5

1.2 航天工业质量管理的发展 9

1.3 质量管理体系运行有效性评价的方法及发展趋势 12

1.3.1 质量管理体系运行有效性评价概述 12

1.3.2 质量管理体系审核 13

1.3.3 管理评审 13

1.3.4 质量管理体系运行有效性评价的发展趋势 14

1.3.5 航天质量管理体系评价现状 15

1.4 质量管理成熟度的发展 18

1.4.1 成熟度理论的兴起 18

1.4.2 成熟度理论在质量管理领域的发展和应用 20

1.4.3 航天质量管理成熟度模型 27

1.5 本章小结 28

第2章 航天质量管理成熟度模型架构体系 30

2.1 AQM3中的成熟度结构 30

2.1.1 CMM的成熟度划分 30

2.1.2 AQM3的成熟度等级概述 30

2.2 不同成熟度下组织的管理特征 32

2.2.1 等级Ⅰ：基础级 32

2.2.2 等级Ⅱ：有效级 35

2.2.3 等级Ⅲ：稳定级 37

2.2.4 等级Ⅳ：增值级 40

2.2.5 等级Ⅴ：优化级（预防机制） 43

2.3 AQM3的基本构成 45

2.3.1 宏观结构 45

2.3.2 评价对象 45

2.3.3 评价准则 53

2.3.4 AQM3的架构体系 53

2.4 本章小结 55

第3章 航天质量管理成熟度模型中的关键过程域 56

3.1 关键过程域的定义 56

3.2 关键过程域的设置原则 57

3.3 AQM3的关键过程域 59

3.3.1 基础级关键过程域 59

3.3.2 有效级关键过程域 59

3.3.3 稳定级关键过程域 81

3.3.4 增值级关键过程域 95

3.3.5 优化级关键过程域 103

3.4 本章小结 107

第4章 航天质量管理成熟度模型中的关键活动 108

4.1 关键活动概述 108

4.2 关键活动的设置原则 109

4.2.1 定性分析法 109

4.2.2 定量分析法 110

4.3 AQM3的关键活动 111

4.3.1 有效级 111

4.3.2 稳定级 132

4.3.3 增值级 148

4.3.4 优化级 155

4.4 本章小结 166

第5章 航天质量管理成熟度评价准则 167

5.1 AQM3评价准则建立的基础 167

5.1.1 质量管理评价准则的常用方法 167

5.1.2 AQM3评价准则的建立 168

5.2 AQM3评价准则的制定原则和范围 170

5.2.1 评价准则的制定原则 170

5.2.2 评价准则的应用和目标 171

5.3 航天企业质量管理体系成熟度评价准则的建立 172

5.3.1 总体评估准则 172

5.3.2 关键活动评价指标的建立 173

5.3.3 指标权重的分配 179

5.3.4 指标的评价 180

5.3.5 关键活动与关键过程域的评价 181

5.3.6 成熟度等级的判定 182

5.4 AQM3评价准则详解 183

5.4.1 基础级 183

5.4.2 有效级 184

5.4.3 稳定级 190

5.4.4 增值级 195

5.4.5 优化级 200

5.5 本章小结 202

附录 缩略语对照表 203

参考文献 205