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第一章 我专故我强——人力资源角色定位 3

1.1企业革新之先锋 3

1.2企业的政委 7

1.3应急公关者 11

1.4企业文化的提炼者 15

1.5我专故我强 19

第二章 血液更新需要独具慧眼——甄选招聘 25

2.1小公司集体招聘中常见错误 25

2.2搞定用人部门负责人 28

2.3为中小企业定制的三个招聘渠道 32

2.4如何有效地进行校园招聘 38

2.5面试官的自我修炼 44

2.6高效面试招三式 47

第三章 把想当“将军”的员工储备起来——干部队伍建设与培训 53

3.1基层干部必备三种能力 53

3.2中层干部侧重两种素质 59

3.3高层干部与企业文化的匹配度 64

第四章 不再“吃软饭”，让培训务实——员工培训 69

4.1老板的支持，培训满意的钥匙 69

4.2细节决定培训的满意度 72

4.3读书会也是一种培训 75

4.4培训的绩效评估 79

第五章 人之攘攘，皆为利往——薪酬管理 87

5.1员工的薪酬由个人能力决定 87

5.2员工的薪酬由行业、区域所决定 91

5.3适合的才是最好的 94

5.4国内外派人才的薪酬定位 97

5.5国际外派人才的薪酬定位 101

第六章 让“烤熟的山芋”不再“烫手”——绩效管理 107

6.1这不是人力资源一人的事 107

6.2为什么要配合你的考核 111

6.3“扣钱”不是绩效考核 115

6.4奖励不等于绩效 117

6.5绩效考核不需要“豪华配置” 120

6.6“绩效主义”毁了谁 125

第七章 不要剪掉茁壮成长起来的花园——员工关系管理 131

7.1让员工做有意义的事 131

7.2满足员工的成就感 134

7.3让企业“空降兵”成功着陆 137

7.4做员工和谐关系的润滑剂 140

7.5要想走进员工的心，就先交出自己的心 143

7.6看人“下菜碟” 146

7.7把新晋员工的“火”降下去，“磁场”建起来 150

第八章 铁打的营盘，流水的兵——员工离职管理 155

8.1从土壤的改良开始降低离职率 155

8.2降低离职率的两个关键 158

8.3你的员工是否“精神离职” 161

8.4为辞退员工做职业规划 165

8.5当好三大“家” 169

第九章 让“法”更具人味——企业制度建设 175

9.1让你的制度“接地气” 175

9.2要让员工了解公司制度 178

9.3做员工的心灵导师 181

9.4人力资源管理的四重境界 184

第十章 “空降兵”对战老油条——个人人际关系管理 189

10.1如何处理与“明星员工”的关系 189

10.2给“老资格下属”足够的面子 193

10.3当遭遇到老板的小三当下属 197

10.4把“变态”上司变“导师” 200

10.5你不是他人路上的“拦路虎” 203

10.6“人脉”是设计出来的 206

第十一章 搞定老板——人力资源从业者必备“塑身技” 211

11.1擦亮一双慧眼择一朝“明君” 211

11.2帮“业绩为王”型老板提升业绩 215

11.3让知识型老板感觉你专业的深度 218