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第一章 市场调研基础知识 1

第一节 市场的含义、功能与类型 2

第二节 市场调研的含义与特点 4

第三节 市场调研的类型 6

第四节 市场调研的程序 8

本章小结 11

课堂讨论 12

案例分析 12

工作项目 14

第二章 市场调研内容 15

第一节 营销环境调研 16

第二节 市场需求调研 19

第三节 市场供给调研 23

本章小结 25

课堂讨论 25

案例分析 25

工作项目 26

第三章 市场调研方案的设计 27

第一节 市场调研方案设计概述 28

第二节 市场调研总体方案的设计 30

第三节 调研方案的评价 34

第四节 市场调研方案的撰写 37

本章小结 38

课堂讨论 38

案例分析 38

工作项目 40

第四章 二手资料获取技术 41

第一节 二手资料概述 42

第二节 文案调查法 49

本章小结 52

课堂讨论 52

案例分析 52

工作项目 54

第五章 一手资料获取技术 57

第一节 访问调查法 58

第二节 观察调查法 67

第三节 实验调查法 70

本章小结 75

课堂讨论 76

案例分析 76

工作项目 78

第六章 问卷设计技术 81

第一节 问卷设计概述 82

第二节 问卷设计的原则和程序 90

第三节 问卷设计的技巧 98

本章小结 101

课堂讨论 102

案例分析 102

工作项目 104

第七章 抽样调查技术 105

第一节 抽样调查概述 106

第二节 随机抽样技术 122

第三节 非随机抽样技术 131

本章小结 135

课堂讨论 136

案例分析 136

工作项目 140

第八章 市场预测技术 141

第一节 市场预测基础知识 142

第二节 定性预测技术 152

第三节 定量预测技术 166

本章小结 178

课堂讨论 179

案例分析 179

工作项目 180

第九章 调研资料的处理技术 181

第一节 调研资料的整理 182

第二节 调研资料的分析 188

本章小结 197

课堂讨论 198

案例分析 198

工作项目 200

第十章 市场调查报告的撰写 201

第一节 市场调查报告的基本概念 203

第二节 市场调查报告的一般格式及内容 204

第三节 市场调查报告的撰写步骤及技巧 209

第四节 撰写调查报告应遵循的原则 212

本章小结 213

课堂讨论 213

案例分析 213

工作项目 221

参考文献 222