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第1章 推销技术基础知识 1

1.1 推销技术概述 2

1.2 推销的基本理论 7

第2章 推销人员 23

2.1 推销人员的职责 24

2.2 推销人员的素质 26

2.3 推销人员的管理 31

第3章 寻找顾客技术 39

3.1 寻找顾客概述 40

3.2 寻找顾客的技术 42

3.3 顾客资格审查 49

第4章 推销接近技术 61

4.1 推销接近概述 62

4.2 约见顾客 64

4.3 推销接近技术 69

第5章 推销洽谈技术 76

5.1 推销洽谈概述 77

5.2 推销洽谈技术 86

5.3 价格洽谈技术 91

第6章 处理顾客异议技术 100

6.1 正确认识顾客异议 101

6.2 顾客异议产生的原因 104

6.3 处理顾客异议的原则和时机 109

6.4 处理顾客异议的技术 113

第7章 成交技术 124

7.1 成交概述 124

7.2 成交技术 127

7.3 成交后跟踪 134

第8章 现代推销技术 142

8.1 电话推销 143

8.2 网络推销 148

附录 157

推销技术模拟试题 157

部分参考答案 161

参考资料 164