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第1章 电子商务概述 1

1.1 电子商务基础知识 1

1.2 电子商务分类 6

1.3 电子商务特点与影响 9

第2章 电子商务的网络基础 13

2.1 网络基本知识 13

2.2 网络技术基础 16

2.3 EDI技术 20

第3章 电子商务安全技术 24

3.1 电子商务的安全要素 24

3.2 电子商务的安全技术及协议 25

第4章 电子商务支付技术 38

4.1 电子商务支付概述 38

4.2 电子商务支付工具 39

第5章 网络营销 51

5.1 网络营销概述 51

5.2 网络营销的特点与功能 57

5.3 网络营销的客户关系管理 65

5.4 网络营销的策略和方法 68

第6章 电子商务的其他应用 74

6.1 网络广告 74

6.2 网上银行 78

6.3 网上保险 81

6.4 网上证券 83

6.5 其他应用 86

第7章 电子商务与物流配送 107

7.1 物流配送 107

7.2 电子商务环境下的物流 111

7.3 供应链管理 117

第8章 电子商务网站建设 123

8.1 电子商务系统建设概述 123

8.2 电子商务系统的设计 129

第9章 电子商务的法律规范 134

9.1 电子商务法律概述 134

9.2 电子商务参与各方的法律关系 136

9.3 电子商务中的知识产权保护 138

9.4 电子商务交易的法律规范 143

9.5 网络安全的法律规范 153

附录 156

附录1 电子商务交易规范 156

附录2 网络购物服务规范 164

附录3 中国电子商务发展历程 181

参考文献 188