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第一章 绪论 1

第一节 营销的核心问题 1

第二节 营销学的概念体系及其发展 7

第二章 消费需求 16

第一节 消费需求的产生 16

第二节 消费需求的特性 21

第三节 需求调研 23

第三章 市场营销环境 29

第一节 营销环境分析的意义 29

第二节 宏观营销环境 34

第三节 微观营销环境 50

第四章 购买行为分析 58

第一节 消费者购买行为模式 58

第二节 影响消费者购买行为的因素 61

第三节 消费者购买决策过程 71

第四节 组织市场购买行为分析 76

第五章 目标营销战略 87

第一节 市场细分 87

第二节 目标市场选择 98

第三节 市场定位 105

第四节 营销战略的制定和实施 108

第六章 产品策略 116

第一节 产品概述 116

第二节 产品组合策略 122

第三节 产品生命周期策略 127

第四节 新产品开发策略 136

第七章 价格策略 147

第一节 影响定价的因素 147

第二节 主要定价方法 158

第三节 价格调整策略 164

第八章 渠道策略 173

第一节 分销渠道 173

第二节 分销渠道成员 182

第三节 渠道设计与管理策略 191

第九章 促销组合策略 207

第一节 沟通和促销组合 207

第二节 人员推销 214

第三节 广告 218

第四节 促销组合的其他构成因素 222

第十章 网络营销 234

第一节 网络营销概述 234

第二节 网络营销模式及策略 239