旅游行政管理 第3版pdf电子书版本下载

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第一章 旅游行政管理导论 1

学习目的 1

知识点 1

核心提示 1

第一节 行政管理的基本概念 2

第二节 旅游行政管理 9

第三节 旅游行政管理中的基本关系 16

第四节 旅游行政管理学 18

第五节 旅游行政管理的产生和发展趋势 25

复习思考题 30

扩展阅读 30

第二章 旅游行政管理环境 34

学习目的 34

知识点 34

核心提示 34

第一节 旅游行政管理环境概述 35

第二节 旅游行政管理与环境的平衡和互动 41

第三节 21世纪行政环境对旅游行政管理的挑战 49

复习思考题 51

扩展阅读 52

第三章 旅游行政组织 56

学习目的 56

知识点 56

核心提示 56

第一节 行政组织与旅游行政组织 57

第二节 旅游行政组织结构 62

第三节 旅游行政组织的设立原则 70

第四节 中外旅游行政组织的类型与模式 76

复习思考题 93

扩展阅读 94

第四章 旅游行政管理体制 98

学习目的 98

知识点 98

核心提示 98

第一节 旅游行政管理体制概述 99

第二节 旅游行政管理体制的基本模式 104

第三节 我国旅游行政管理体制的历史沿革 110

第四节 我国旅游行政管理体制的改革 127

第五节 我国旅游行政管理体制面临的挑战 146

复习思考题 148

扩展阅读 148

第五章 旅游行政管理职能 153

学习目的 153

知识点 153

核心提示 153

第一节 行政管理职能概述 154

第二节 旅游行政管理职能 162

第三节 政府主导型旅游发展模式评析 185

复习思考题 194

扩展阅读 194

第六章 旅游行政管理内容 199

学习目的 199

知识点 199

核心提示 199

第一节 提供旅游公共产品和服务 200

第二节 旅游市场开拓与营销 203

第三节 旅游规划管理 214

第四节 旅游人力资源管理 221

第五节 旅游服务质量与标准管理 229

第六节 旅游信息与统计管理 245

第七节 旅游法制建设与管理 258

复习思考题 276

扩展阅读 276

第七章 旅游行政文化 281

学习目的 281

知识点 281

核心提示 281

第一节 旅游行政文化概述 282

第二节 旅游行政文化的范畴和类型 284

第三节 旅游行政文化的影响 289

复习思考题 294

扩展阅读 295

第八章 旅游行政伦理 298

学习目的 298

知识点 298

核心提示 298

第一节 旅游行政伦理概述 299

第二节 基于行政责任的旅游行政伦理建设 303

复习思考题 313

扩展阅读 313

参考文献 318