商场营业员pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

商场营业员PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 营业员的职业道德及素质要求 1

第一节 营业员的职业道德 1

第二节 对营业员的素质要求 4

第三节 营业员的职业守则 8

第二章 商品的基本知识 12

第一节 商品的商标和编码 12

第二节 商品的规格和条形码 17

第三节 产品的质量和分类 21

第四节 商品的购进、验收、保管 25

第五节 商品的盘点和损益 32

第三章 营业前的工作准备 37

第一节 营业前营业员的准备 37

第二节 营业前商品和售货工具的准备 39

第三节 营业前商品的变价及盘点 42

第四章 接待顾客的方法与技巧 47

第一节 了解顾客的心理 47

第二节 接待顾客 52

第三节 与顾客沟通的技巧 59

第四节 重视顾客的投诉 66

第五章 商品的结算 72

第一节 商品的开票 72

第二节 开发票的流程 77

第三节 商品的收款 81

第四节 货币知识 87

第六章 商品退换 96

第一节 商品退换必备的知识 96

第二节 商品退换的原则和规定 99

第三节 商品退换程序 101

第七章 商品的管理技能 105

第一节 物价管理知识 105

第二节 商品的保管与补货 109

参考文献 118