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第一编 秘书及秘书工作概说 2

第一章 秘书学概述 2

第一节 我国秘书学的产生与发展 2

第二节 秘书学的研究对象、内容和性质 5

第二章 秘书概述 9

第一节 秘书的定义与分类 9

第二节 秘书职业的特点 13

第三节 秘书素养 18

第三章 秘书工作的沿革 29

第一节 我国古代秘书工作的起源与沿革 29

第二节 我国近、现代秘书工作的发展 34

第三节 国外及我国港台地区秘书工作简介 38

第四章 我国当代秘书工作概述 41

第一节 秘书工作机构及其设置 41

第二节 秘书的基本职能 46

第三节 秘书职能的实现 56

第四节 秘书职能环境 58

第二编 秘书“办文” 70

第五章 公务文书的写作 70

第一节 公文概述 70

第二节 公文的撰写 82

第六章 公务文书的处理 123

第一节 公文的收文处理 123

第二节 公文的发文处理 125

第三节 办毕公文的处置 127

第四节 文书的立卷 128

第七章 档案工作 132

第一节 档案及档案管理工作 132

第二节 档案的收集 135

第三节 档案的整理 136

第四节 档案的鉴定 141

第五节 档案的保管 145

第六节 档案的利用 148

第三编 秘书“办会” 152

第八章 会议及会务工作 152

第一节 会议及会务工作概述 152

第二节 会前准备工作 157

第三节 会间服务工作 162

第四节 会议善后工作 164

第五节 会议质量与会议控制 166

第九章 会议文书 169

第一节 会议通知 170

第二节 领导讲话稿 170

第三节 会议记录、会议纪要与会议简报 176

第四节 会议提案与议案 179

第四编 秘书“办事” 182

第十章 办公室事务工作 182

第一节 办公室概述 182

第二节 办公室日常事务工作 184

第三节 机关后勤事务管理 205

第十一章 信息工作 208

第一节 信息工作概述 208

第二节 秘书信息工作的基本程序 212

第三节 信息简报的写作 216

第十二章 调查研究工作 218

第一节 秘书调查研究工作概述 218

第二节 秘书调查研究的类型和方法 221

第三节 秘书调查研究的程序和原则 226

第四节 调研报告 229

第十三章 协调工作 231

第一节 秘书协调概述 231

第二节 秘书协调的程序、方法与艺术 233

第十四章 督查工作 237

第一节 秘书督查工作概述 237

第二节 秘书督查工作的内容、程序和原则 239

第十五章 信访工作 244

第一节 信访工作概述 244

第二节 信访工作的任务和原则 249

第三节 处理来信来访的基本程序与要求 250

第四节 信访信息的综合利用 256

第十六章 公关、接待与礼仪 258

第一节 公共关系工作 258

第二节 公务接待及其礼仪 267

第三节 其他秘书礼仪 273

第十七章 电子政务 275

第一节 电子政务的内涵及特征 275

第二节 电子政务的产生与发展价值 277

第三节 电子政务的发展模式 281

参考文献 288

后记 289