电梯人语 一位质量工程师和职场散记pdf电子书版本下载

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第一站 初步认识电梯 1

一、电梯发展概况 1

二、电梯基本分类 3

三、电梯的基本构造 5

四、自动扶梯的基本构造 6

五、电梯的“出生”过程 7

第二站 电梯安全常识 11

一、电梯安全牵动你我他 11

二、电梯究竟安不安全 13

三、文明先行，从召唤电梯开始 16

四、如何安全乘坐垂直电梯 17

五、如何安全乘用自动扶梯及自动人行道 22

六、文明乘梯“八要”“十不要” 24

第三站 电梯质量实践 27

一、电梯全过程质量保证流程 27

二、以精简高效为核心的双重5S品质管理 27

三、对电梯企业实施一体化内部审核的探讨 34

四、浅谈对供应商的质量监控 40

五、电梯企业如何加强工程质量管理 49

六、如何平息客户的抱怨 52

七、电梯安装质量安全三字经 52

八、电梯生产企业主要风险分类及防范 53

九、重大不良事故反思 60

十、电梯事故及应急救援 62

第四站 电梯行业发展 67

第一章 群英荟萃 67

一、中国电梯排行榜 67

二、天天向上的中国电梯——第六届中国国际电梯展览会观后感 68

三、技术创新，企业永恒的课题 74

第二章 服务转型 80

一、说诚信 81

二、品质·人心 83

三、与用户满意度有关的话题 86

第三章 电梯法规标准探讨 91

一、浅谈中国现行电梯法规的亮点与不足 91

二、电梯产品标识与质量安全 107

三、关于电梯行业可持续发展的几点建议 113

四、关于电梯紧急援助 117

五、谈谈电梯施工类别的划分 118

六、《特种设备安全监察条例》的新变化 125

七、《特种设备安全法》简要解读 129

第四章 追求卓越 133

一、究竟要不要争中国第一 133

二、ISO 9001与卓越绩效模式 134

三、成功获取政府质量奖的秘诀 135

第五站 电梯行业文化 151

一、从广东特种设备行业精神看“诚信” 151

二、追求与缘分——第23期《追求》读后感 153

三、人力资源部长送我一本书 156

四、与狼有关的话题 157

五、勇敢参与，争取机会 159

六、你真的准备好了吗 162

七、有一种力量叫团队精神 163

八、珍藏了十年的感激之情 165

九、万科乐跑波士顿马拉松 171

第六站 电梯人话公益 179

一、初访甘村的见闻与思考 181

二、飞扬音乐课堂 190

三、如果我是亿万富翁 194

第七站 电梯人的随笔 203

一、访日散记 203

二、第九届香港优质管理大会花絮 206

三、两度赴泰国参加日立海外QA报告会 208

四、参加中山大学六西格玛讲座后记 210

五、重访日本的收获 211

六、谈谈21世纪的管理者 213

七、从实践中学习管理——参加哈尔滨工业大学工程领域讲座后记 215

八、甘当绿叶护花红 217

九、激情 投入 拼搏——对2006年期公司工作会议的几点建议 219

十、实施“零缺陷”管理 229

十一、ISO审核应对技巧 231

十二、质量，什么是质量 232

十三、我是带兵打仗的连长 232

十四、浅谈梦想 238

附录 243

附录一 中国国际电梯展历史沿革 243

附录二 相关单位联络信息 245

参考文献 248

后记 249