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第一章 家园关系的建立 1

难题1 新生家访要注意什么 2

难题2 如何发挥家长志愿者／家长助教的作用 10

难题3 如何赢得家长的喜欢和信任 16

难题4 如何帮助幼儿度过入园分离焦虑期 25

难题5 如何谢绝家长的送礼 31

难题6 如何与高学历的家长打交道 37

难题7 如何与爱“挑剔”的家长相处 43

难题8 如何与具有暴力倾向的家长沟通 50

难题9 如何与插班生的家长沟通 55

难题10 与祖辈家长交流时应注意什么 62

难题11 孩子生病时，怎样做才能让家长更放心 68

难题12 当家长询问“孩子最近表现怎么样”时，怎样回应最适宜 73

难题13 如何利用微信、微博等与家长沟通 78

难题14 与家长保持怎样的关系最合适 83

第二章 家庭教育的指导 89

难题15 如何让家长正视自己孩子身上的问题 90

难题16 如何指导望子成龙心切的家长 94

难题17 如何指导赏识教育过度的家长 99

难题18 如何指导过度关注型的家长 104

难题19 如何指导离异家庭的教育问题 109

难题20 如何指导家长让孩子度过一个愉快的寒暑假 115

难题21 入学准备，如何指导家长不要帮倒忙 120

难题22 当家长提出教师也搞不懂的教育问题时，该如何应对 126

难题23 如何应对家园教育要求不一致的情况 131

难题24 如何指导家长参加亲子活动 137

难题25 如何让“教育慢热型”家长成为家庭教育的能手 142

难题26 如何指导新生家长帮助孩子度过入园焦虑期 149

难题27 二孩来临后，如何指导家长正确对待两个孩子的相处问题 154

第三章 家园矛盾冲突的化解 159

难题28 如何应对家长提出的无理要求 160

难题29 家长不配合教师的工作，怎么办 166

难题30 家长只听孩子的一面之词而误解教师，怎么办 170

难题31 孩子间的冲突，如何向家长反馈最适宜 176

难题32 如何应对家长的匿名投诉 181

难题33 如何让家长原谅教师的过错 187

难题34 家长和教师意见有了分歧，怎么办 191

难题35 婆媳有矛盾且分别向教师提出相反的要求，怎么办 195

难题36 家长只喜欢班上某位教师，怎么办 200

难题37 家长要求幼儿园更换班级教师，怎么办 205

难题38 家长不愿意与新教师交流，怎么办 210

第四章 应急事件的处理 219

难题39 孩子在园受伤，如何联系家长并做好善后处理 220

难题40 班级有幼儿突患传染性疾病，如何告知家长并应对 225

难题41 孩子突然晕厥，怎么办 231

难题42 当家长当着教师的面争吵时，怎么办 236

难题43 家长发现孩子穿着尿湿的裤子回家后来找教师理论，怎么办 240

难题44 家长联名要求幼儿园劝退某个孩子时，怎么办 244