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上篇 认识互联网＋时代的个人金融服务 3

第一章 互联网＋时代个人金融服务革新的新动力 3

一、金融压抑是革新的土壤 3

二、技术进步是革新的条件 7

移动互联 8

大数据 8

云计算 19

三、客户改变是革新的动力 20

消费中产 20

养老一族 22

城镇新兴 23

自主获取信息并决策 24

认知和决策过程更为复杂 25

自主选择接受服务的时间 26

自主选择接受服务的渠道 26

四、监管包容是革新的环境 30

第二章 互联网＋时代个人金融服务的新格局 34

一、跨界竞争与两种思维的碰撞：金融vs互联网 34

二、占据四大制高点 36

基础设施：蕴藏颠覆性创新的无限可能 37

平台：互联网商业模式对个人金融服务的渗透 53

渠道：多渠道整合成为必需 55

场景：找准客户生活的主场景 58

第三章 互联网＋时代个人金融服务的新战略 62

一、试错优势 64

二、触角优势 65

三、组织优势 66

四、系统优势 68

五、社会优势 69

第四章 互联网＋时代个人金融服务的独特社会价值 71

一、促进普惠金融的实现 72

投资理财 72

小微融资 74

交易成本节省 76

二、助推中国金融体系改革 77

下篇 应对互联网＋时代的个人金融服务转型 81

第五章 互联网＋时代零售银行如何转型 81

一、互联网＋时代零售银行发展的战略意义 81

零售银行具备新的业务增长点，收入将占中国银行业收入的40％以上 82

零售银行提供稳定、低成本的资金来源 84

零售银行能够平衡对公业务和同业业务的波动性和风险 84

二、互联网＋时代零售银行发展的趋势预测 86

三、互联网＋时代零售银行转型的五大差异化模式 88

容群深耕型——“我的银行” 90

渠道创新型——“便捷的银行” 91

产品专家型——“专业的银行” 93

全面制胜型——“全能的银行” 94

生态整合型——“不仅是银行” 95

对不同银行的启示 97

四、互联网＋时代零售银行转型的七大能力 98

积极的客户获取和精益的客户管理 98

有效的渠道覆盖和良好的渠道体验 100

直击痛点的产品和服务 106

高效的运营体系、大数据能力、IT平台 107

综合定价与稳健的风险管控 117

灵活应变的组织与管控机制 122

跨界的生态系统整合 124

管理变革 127

第六章 互联网＋时代保险业如何转型 130

一、互联网＋时代保险业发展的战略意义 130

二、互联网＋时代保险业发展的趋势预测 131

可保风险池转移并缩小 131

保险产品将更加多元化 132

互联网保险将成为下一个热点 132

生态系统建设初露端倪 133

三、互联网＋时代保险业转型的两类机遇 133

改良：互联网和大数据对保险价值链的升级和再造 133

变革：突破产业边界，创新业务模式 146

四、互联网＋时代保险业转型的八大能力 157

开拓数据来源 157

建立许可和信任 163

商业应用场景构建 164

数据分析及建模 167

数据存储和整合 169

组织建设 172

专注的数据人才 174

治理和文化 176

第七章 互联网＋时代券商如何转型 180

一、互联网＋时代券商发展的战略意义 180

资本市场的发展对中国经济转型成功至关重要 181

直接融资占此高，更有利于经济的发展和稳定 182

作为资本市场的重要组成部分，证券业发展任重而道远 184

二、互联网＋时代券商发展的主要趋势 186

证券行业整体发展趋势 186

券商零售业务发展趋势 191

三、互联网＋时代券商零售业务转型的六大模式 194

六大模式概述 194

对不同券商的启示 206

四、互联网＋时代券商转型的五大抓手 207

明确战略定位及目标容群 207

围绕互联网＋时代个人金融四大制高点积极布局 208

提升资本获取与资产负债管理能力 210

建立全面风险管理体系 211

完善体制机制和人才管理 213

第八章 互联网＋时代的新兴金融业态 215

一、新兴金融业态格局概览 215

二、互联网＋时代的P2P行业 216

P2P行业发展趋势 216

P2P行业起飞的条件 221

P2P行业的关键成功要素 224

三、互联网＋时代的股权众筹行业 228

股权众筹行业发展趋势 228

股权众筹行业的起飞条件 230

股权众筹行业的关键成功要素 231