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第一章 导论 1

开篇案例 1

第一节 企业后勤管理概述 2

第二节 企业后勤管理系统 10

第三节 本书的内容结构 12

本章小结 13

第二章 企业后勤管理制度 15

开篇案例 15

第一节 企业后勤管理制度概述 16

第二节 企业后勤管理制度的内容 19

第三节 企业后勤管理体制改革 21

本章小结 25

第三章 后勤物资管理 27

开篇案例 27

第一节 物资采购管理 29

第二节 物资运输管理 38

第三节 物资保管管理 44

第四节 物资领用管理 51

本章小结 55

第四章 办公室管理 57

开篇案例 57

第一节 文书档案管理 58

第二节 办公设备管理 68

第三节 办公室保密工作 73

第四节 办公室会议管理 79

第五节 办公室接待工作 89

本章小结 100

第五章 车辆管理 101

开篇案例 101

第一节 车辆管理概述 102

第二节 车辆的配备与调度 107

第三节 车辆的维修与保养 112

本章小结 116

第六章 食宿管理 117

开篇案例 117

第一节 食堂管理概述 118

第二节 食堂管理的内容 122

第三节 宿舍入住管理 130

第四节 宿舍管理的内容 132

本章小结 135

第七章 环境管理 137

开篇案例 137

第一节 环境管理概述 138

第二节 环境绿化管理 141

第三节 环境清洁管理 152

本章小结 158

第八章 安全保卫管理 159

开篇案例 159

第一节 安全保卫管理概述 160

第二节 突发事件处理 168

本章小结 174

第九章 后勤员工管理 175

开篇案例 175

第一节 后勤员工管理概述 176

第二节 后勤员工管理的内容 182

第三节 后勤队伍建设 192

本章小结 196

第十章 企业后勤管理发展的新趋势 199

开篇案例 199

第一节 及时性 200

第二节 信息化 203

第三节 外包化 204

第四节 环境保护与自动化 206

本章小结 208

第十一章 企业后勤管理的哲学与艺术 209

开篇案例 209

第一节 西方人本管理理论 210

第二节 中国管理哲学 214

本章小结 217

参考文献 219

后记 223