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第一章 微博发展现状与趋势 1

第一节 微博传播特点与价值 1

第二节 微博内容与传播规律 9

第三节 政务微博发展现状与趋势 16

第四节 企业微博发展现状与趋势 27

第二章 政务微博的组织管理 35

第一节 政务微博的系统构成 35

第二节 政务微博账号的授权 38

第三节 政务微博开设的意义 39

第四节 政务微博类型及分布 47

第五节 政务微博存在的问题 55

第三章 政务微博的机制管理 71

第一节 微博问政管理的兴起 71

第二节 政务微博的互动原则 81

第三节 政务微博的反应机制 86

第四节 政务微博的时效管理 88

第四章 政务微博的信息管理 92

第一节 政务微博信息规划与管理 92

第二节 政务微博信息编撰与报送 98

第三节 政务微博信息的推进策略 103

第四节 政务“微博体”与语言风格 109

第五节 政务微博信息的绩效评测 116

第五章 政务微博的运营管理 120

第一节 政务微博的定位和功能 120

第二节 政务微博的开通与运营 125

第三节 政务微博运营团队建设 129

第四节 政务微博品牌打造路径 136

第六章 政务微博实务与应用 141

第一节 政务微博的议程设置 141

第二节 政务微博的传播策略 145

第三节 政务微博的互动技巧 150

第四节 政务微博的活动策划 155

第五节 政务微博的粉丝管理 160

第六节 政务微博的绩效评估 163

第七节 政务微博应用个案分析 168

第七章 政务微博与舆情应对 174

第一节 政务微博与公共舆论 174

第二节 政务微博的舆情监控 184

第三节 政务微博的舆情引导 191

第四节 政务微博的风险管控 198

第五节 政务微博舆情应对个案分析 202

第八章 政务微博与危机公关 208

第一节 新媒体时代的危机传播 208

第二节 “微”时代的政府危机公关 214

第三节 危机预警与政务微博应对 226

第四节 “微”时代危机公关个案分析 233