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引言 1

[第1步] 明确项目真实存在与否 17

项目VS任务 21

何谓项目 23

项目管理所能带来的好处 25

项目管理所涉及的角色 27

项目管理的一个模型：高效的项目管理的Dare模型 33

[第2步] 明确投入时间值得与否 37

项目管理的资金 41

完成这一步所需要的时间 43

利益相关者 43

可以提出的问题 45

项目经理的工具箱：商业目标 47

交流 49

如果跳过这个步骤将会如何 50

清除潜在的地雷 51

[第3步] 行动偏离主题该如何处理 53

何时结束这一步 58

利益相关者 58

可以提出的问题 59

项目经理的工具箱：项目目标及范围示意图 63

交流 69

如果跳过这个步骤将会如何 71

清除潜在的地雷 72

[第4步] 确定、评估并管理风险 75

风险及风险管理的定义 78

何时终止此步骤 81

利益相关者 81

可以提出的问题 82

项目经理的工具箱：如何做好风险管理工作及如何明确各种限制性条件 84

交流 98

如果跳过这个步骤将会如何 99

清除潜在的地雷 99

[第5步] 如何才能将合作推向极致 101

完成这一步的时间 106

利益相关者 106

可以提出的问题 106

项目经理的工具箱：如何创建并领导一支高效的团队 108

交流 129

如果跳过这个步骤将会如何 129

清除潜在的地雷 130

[第6步] 组建团队并确定日程表 131

完成这一步所需要的时间 135

利益相关者 135

可以提出的问题 136

项目经理的工具箱：确定任务、资源及进程表 137

交流 161

如果跳过这个步骤将会如何 162

清除潜在的地雷 163

[第7步] 根据事态发展调整日程表 165

完成这个步骤的时间 172

利益相关者 172

可以提出的问题 173

项目经理的工具箱：监督及管理 174

交流 186

如果跳过这个步骤将会如何 189

清除潜在的地雷 189

[第8步] 勇于面对来自各方的抱怨 191

完成项目的时间 196

利益相关者 197

可以提出的问题 197

项目经理的工具箱：如何处理争端和消极性的反馈信息达到协商一致的目标 198

交流 210

如果跳过这个步骤将会如何 210

清除潜在的地雷 211

[第9步] 明确项目完成的标准 213

利益相关者 217

可以提出的问题 219

项目经理的工具箱：详细描述，明确定义，并可以证实项目完工 219

交流 225

如果跳过这个步骤将会如何 226

清除潜在的地雷 226

[第10步] 回顾项目开展中的得与失 229

完成这一步需要的时间 233

利益相关者 234

可以提出的问题 234

项目经理的工具箱：项目完成后需要用到的审查技巧 235

交流 245

如果跳过这个步骤将会如何 245

清除潜在的地雷 246

后记 247