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言语交际篇 3

谈话中的即兴发挥 3

言语交际中的“曲解”与“换义” 6

交际中奇妙的语言组合 10

“插说”的妙用 14

运用“模糊表态”的功效和分寸 17

多彩的语言幽默术 21

问话的艺术 25

“透露秘密”也能成人之美 29

许愿讲分寸一诺值千金 33

当你把不幸消息告诉当事人时 37

灵活机智的答话技巧 39

真话假话聪明话 42

行为交际篇 49

走出评价他人的误区 49

赢得交际的第一回合 53

真诚是取得别人谅解的良方 57

投块“石头”试“水”深——谈交际中的试探 61

让你的交往带上“弹性” 64

“打圆场”的学问 68

交际中的“互补”现象 72

学会做交际中的配角 76

跳出“看人”的心理误区 79

调整好交际中的期望值 83

消极联想——人际关系的腐蚀剂 87

交际中的心理承受能力 90

交往中的“负效应” 94

让步——常显奇效的良策 99

从“鸿门宴”看刘邦的社交才能 102

夹缝中周旋协调的技巧 106

一个好汉三个帮——谈争取别人支持的几种方法 109

推托·搪塞·掩饰 113

给他一个台阶下 117

假变脸 真交际 122

敢露“庐山真面目” 126

打好交际中的“擦边球” 130

学会推辞 134

人际交往：力避顾此失彼 137

婚恋家庭篇 143

择偶条件与恋爱技巧 143

年轻夫妻怎样经营婚姻？ 149

从娜拉出走看夫妻相处之道 154

有些夫妻为什么能共苦不能同甘 158

从《西厢记》看张生的恋爱技巧 161

年轻儿媳如何与婆婆相处 165

儿女怎样与老人融洽相处 169

领导交往篇 175

逆向思维的奇妙作用 175

把握会议气氛的艺术 179

向领导汇报和与领导交谈的“三三术” 182

领导工作的情绪激发艺术 186

正确处理秘书人员与领导者的关系 189

从《史记》看张良的辅佐艺术 192

领导者“表态”要有讲究 197

怎样争取多数人的理解和支持 200

“将能”，“君”也可“御” 203

与上级相处的艺术 206

商业交际篇 213

商业交际中的心理促销术 213

营销中遇到麻烦怎么办 217

商品广告中的心理战术 221

商品促销三高招 226

商场交际之道 229