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项目一 绪论 1

任务一 管理概述 1

任务二 管理理论演进 9

任务三 管理原理 19

项目二 组织管理 32

任务一 组织管理概述 32

任务二 组织理论 35

任务三 组织结构形式 45

项目三 人力资源管理 52

任务一 人力资源管理概述 52

任务二 人力资源管理理论 64

任务三 教育人力资源管理实践 76

项目四 领导行为 83

任务一 领导概述 83

任务二 领导理论 85

任务三 领导效应 91

任务四 领导伦理 98

项目五 质量管理 105

任务一 质量管理概述 105

任务二 服务产品质量管理 110

项目六 文化管理 127

任务一 文化管理概述 127

任务二 文化管理产生与流派 137

任务三 文化管理实施 144

项目七 知识管理 153

任务一 知识及知识管理概述 153

任务二 知识管理实践 160

项目八 战略管理 167

任务一 战略管理概述 167

任务二 战略管理演进 177

任务三 战略管理过程 185

项目九 危机管理 198

任务一 危机管理概述 198

任务二 企业和校园危机管理 204

项目十 公共管理 213

任务一 公共管理概述 213

任务二 公共管理理论 224

任务三 公共管理实践 232

参考文献 245