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第1章 连锁企业人力资源管理导论 1

1.1 连锁企业人力资源概述 3

1.2 连锁企业人力资源管理总论 9

1.3 连锁企业人力资源管理基本原理 16

知识复习题 23

案例分析 23

实训项目 24

第2章 连锁企业人力资源规划 26

2.1 连锁企业人力资源规划概述 28

2.2 连锁企业人力资源需求预测 34

2.3 连锁企业人力资源供给预测 40

2.4 连锁企业人力资源供求平衡 46

知识复习题 49

案例分析 49

实训项目 50

第3章 连锁企业工作分析 51

3.1 连锁企业工作分析概述 54

3.2 连锁企业工作分析程序 60

3.3 连锁企业工作分析方法 66

3.4 连锁企业工作说明书 76

知识复习题 81

案例分析 81

实训项目 81

第4章 连锁企业员工招聘管理 83

4.1 连锁企业员工招聘概述 86

4.2 连锁企业员工招募 89

4.3 连锁企业员工甄选 95

4.4 连锁企业员工录用 103

4.5 连锁企业员工招聘评估 105

知识复习题 108

案例分析 108

实训项目 109

第5章 连锁企业员工培训管理 110

5.1 连锁企业员工培训管理概述 113

5.2 连锁企业员工培训需求分析 116

5.3 连锁企业员工培训计划设计 121

5.4 连锁企业员工培训组织实施 125

5.5 连锁企业员工培训效果评估 132

知识复习题 134

案例分析 134

实训项目 135

第6章 连锁企业员工绩效管理 136

6.1 连锁企业员工绩效管理概述 138

6.2 连锁企业员工绩效计划制定 142

6.3 连锁企业员工绩效管理实施 145

6.4 连锁企业员工绩效评价 150

6.5 连锁企业员工绩效反馈 163

知识复习题 167

案例分析 168

实训项目 168

第7章 连锁企业员工薪酬管理 170

7.1 连锁企业员工薪酬管理 172

7.2 连锁企业员工薪酬体系设计 176

7.3 连锁企业员工福利管理 191

知识复习题 194

案例分析 194

实训项目 195

第8章 连锁企业员工劳动关系管理 197

8.1 连锁企业员工劳动关系管理概述 200

8.2 连锁企业劳动合同管理 201

8.3 连锁企业劳动争议管理 208

8.4 连锁企业员工民主管理 212

8.5 连锁企业职业安全管理 215

知识复习题 218

案例分析 219

实训项目 221

第9章 连锁企业员工职业生涯管理 222

9.1 连锁企业员工职业生涯管理概述 224

9.2 连锁企业员工职业生涯管理理论 228

9.3 连锁企业员工个人职业生涯管理 236

9.4 连锁企业组织职业生涯管理 241

知识复习题 245

案例分析 245

实训项目 245

第10章 连锁企业员工特殊关系管理 247

10.1 连锁企业员工人际关系管理 250

10.2 连锁企业员工冲突管理 256

10.3 连锁企业员工压力管理 262

10.4 连锁企业员工离职管理 267

知识复习题 274

案例分析 274

实训项目 275

参考文献 276