物流企业管理实务pdf电子书版本下载

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模块一 物流企业管理基础 1

任务一 物流与物流企业 1

任务二 物流企业文化 11

任务三 物流企业管理制度与方法 16

任务四 物流企业业务流程优化与重组 21

模块小结 28

模块二 物流企业典型经营模式 29

任务一 流通型物流企业典型经营模式 29

任务二 第三方物流企业经营模式 36

任务三 第四方物流 47

模块小结 53

模块三 物流企业经营管理 54

任务一 物流企业经营环境分析 54

任务二 物流企业市场调查与预测 61

任务三 物流企业经营战略选择 76

任务四 物流企业的经营决策 81

模块小结 87

模块四 物流企业营销管理 88

任务一 物流企业营销计划与组织 88

任务二 物流企业营销执行与控制 97

任务三 物流企业新产品开发策略 103

任务四 物流企业定价策略 108

任务五 物流企业产品促销策略 119

模块小结 130

模块五 物流企业人力资源管理 131

任务一 物流企业人力资源规划与分析 131

任务二 物流企业岗位人员作业规范与作业流程 137

任务三 物流企业员工的招聘、录用和培训 143

任务四 物流企业员工的激励 150

任务五 物流企业工作绩效考评与薪酬管理 155

模块小结 163

模块六 物流企业作业管理 164

任务一 物流企业采购管理 164

任务二 物流企业运输管理 179

任务三 物流企业仓储管理 189

任务四 物流企业配送管理 199

任务五 物流企业装卸与搬运的管理 207

任务六 物流企业流通加工管理 213

模块小结 219

模块七 物流企业内部运营管理 220

任务一 物流企业的质量管理 220

任务二 物流企业的设备管理 225

任务三 物流企业的合同管理 230

任务四 物流企业的风险管理 244

模块小结 248

模块八 物流企业资本管理 249

任务一 物流企业筹资管理 249

任务二 物流企业投资管理 252

任务三 物流企业财务管理 266

模块小结 277

模块九 物流企业信息管理 278

任务一 物流企业信息管理 278

任务二 物流企业信息系统的建立 288

任务三 物流企业信息安全维护 295

任务四 物流企业信息管理与电子商务 299

模块小结 304

模块十 物流企业客户服务管理 305

任务一 物流企业客户服务的内涵建设 305

任务二 影响物流客户服务因素与客户满意度维度分析 311

任务三 物流表现与客户满意度管理 322

任务四 以客户为中心的物流战略分析 330

模块小结 335

参考文献 336