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第一章 管理与管理学 1

第一节 管理概述 1

第二节 管理者的角色和技能 8

第三节 管理学的研究对象与特点 21

本章小结 24

思考题 24

基础训练 25

第二章 管理思想的演进 33

第一节 中外早期的管理思想 33

第二节 古典管理理论 39

第三节 行为科学理论 54

第四节 现代管理理论丛林 58

第五节 管理研究发展的新趋势 62

本章小结 67

思考题 68

基础训练 68

第三章 管理环境 75

第一节 管理环境的构成 75

第二节 管理道德和社会责任 84

本章小结 102

思考题 103

基础训练 104

第四章 决策 110

第一节 决策概述 110

第二节 决策过程 117

第三节 决策方法 122

本章小结 136

思考题 136

基础训练 137

第五章 计划 145

第一节 计划概述 145

第二节 计划的编制 151

第三节 目标与目标管理 153

第四节 常用的计划方法 160

本章小结 167

思考题 168

基础训练 168

第六章 战略管理 174

第一节 战略管理概述 175

第二节 战略环境分析 180

第三节 战略管理过程 188

本章小结 193

思考题 194

基础训练 194

第七章 组织 202

第一节 组织概述 202

第二节 横向组织结构 207

第三节 纵向组织结构 213

第四节 组织变革 219

本章小结 225

思考题 225

基础训练 226

第八章 人力资源管理 233

第一节 人力资源管理概述 233

第二节 人员招聘和培训 238

第三节 绩效考核 246

本章小结 254

思考题 255

基础训练 255

第九章 领导 262

第一节 领导概述 262

第二节 领导权力与风格 264

第三节 领导理论 269

第四节 领导者 275

本章小结 281

思考题 282

基础训练 282

第十章 激励 290

第一节 激励概述 290

第二节 激励理论 293

本章小结 306

思考题 306

基础训练 306

第十一章 沟通 314

第一节 沟通概述 314

第二节 沟通策略 318

第三节 人际沟通 327

第四节 组织沟通 329

第五节 冲突管理与危机沟通 330

本章小结 334

思考题 335

基础训练 336

第十二章 控制 348

第一节 控制概述 348

第二节 控制的主要内容 352

本章小结 361

思考题 361

基础训练 361

第十三章 创新 368

第一节 创新概述 368

第二节 管理创新 375

第三节 组织创新 378

第四节 技术创新 382

本章小结 386

思考题 387

基础训练 388

参考文献 397