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摘要 1

Abstract 3

第1章 绪论 6

1.1 研究背景与研究意义 6

1.2 国内外研究现状 11

1.3 研究内容与研究思路 14

1.4 创新之处 16

第2章 社交网络研究的理论基础 17

2.1 社会资本理论 17

2.2 计划行为理论 25

2.3 期望失验理论 29

2.4 公平理论 32

2.5 本章小结 35

第3章 社交网络基本理论问题研究 39

3.1 社交网站和网站忠诚度 39

3.2 社交网络分析的方法和工具 50

3.3 社交网站数据挖掘与分析 58

3.4 本章小结 75

第4章 用户细分理论与模型研究 77

4.1 用户细分简介 77

4.2 一般网络用户细分模型 82

4.3 社交网站用户细分模型 95

4.4 社交网络中的贡献 102

4.5 本章小结 109

第5章 RFM模型改进与应用研究 111

5.1 RFM模型的定义 111

5.2 基于RFM模型的改进 114

5.3 数据仓库技术 117

第6章 社交网站的用户细分模型 128

6.1 贡献因子 130

6.2 社会资本因子 134

第7章 社交网站用户细分研究 141

7.1 数据抽取、传送、上载过程 143

7.2 用户评分过程 144

7.3 用户细分数据仓库的构建 146

7.4 验证用户细分模型维度 147

第8章 社交网站用户细分结果分析 155

8.1 完整的用户细分过程 155

8.2 基于用户细分详细分析 157

第9章 基于用户细分的实证研究 163

9.1 网络口碑及意见领袖 164

9.2 假设 169

9.3 方法论 170

9.4 结果与讨论 172

第10章 研究结论与研究展望 175

10.1 研究成果 175

10.2 研究贡献 178

10.3 研究的局限及展望 179

参考文献 181

后记 207