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第一章 激励的根本——尊重激励法 2

尊重他，就从记住他的名字开始 2

注意尊重员工的隐私 5

让员工觉得自己很受重视 8

虚心向员工请教问题 10

对待员工姿态要平等 12

落到实处的尊重更有激励效果 15

赞美员工是最有效的激励方式 18

在客户面前也要尊重员工 22

尊重员工兴趣 24

第二章 以情动情唤起共鸣——情感激励法 28

用情感打动员工 28

真诚的关怀是情感激励最直接的方式 30

以“家庭式”的情感赢得员工 33

关心员工的家庭 35

让员工感觉都是自己人 38

端茶中的哲学 41

抓住员工“驿动的心” 44

用宽容去感动员工 47

第三章 目标是前进的动力——目标激励法 52

善用目标管理 52

为员工规划职业生涯 55

帮助员工设定目标 58

企业要有明确的发展目标 61

以美好愿景凝聚员工 64

掌握制定目标的要点，发挥激励作用 66

拥有共同的发展目标 69

实现目标需要加强执行力 72

第四章 打开心的门——沟通激励法 76

建立顺畅有效的沟通平台 76

完善的沟通机制是有效激励的基础 79

建立平等、和谐的沟通气氛 82

做一位善于倾听的总经理 86

重视员工的牢骚和抱怨 89

用听得“懂”的语言进行沟通 92

运用非正式沟通激励员工 95

领导和员工谈话的艺术 98

第五章 榜样的力量是无穷的——榜样激励法 102

以身作则树榜样 102

身体力行做表率 105

树立效仿的标准 108

关键时刻彰显榜样力量 110

激情是一种精神力量 113

榜样激励的机制及原则 116

用自身的人格魅力激励员工 118

良好的习惯有助于榜样的形成 121

树立榜样谨防误区 123

第六章 让员工做“主人”——授权激励法 126

成功的管理者必须学会授权 126

授权的基础是信任 129

防止授权后的越权行为 132

无为而治 135

根据员工的特长授权 137

让员工尽情施展自己的才能 139

不可纵容员工 141

信任固然好，监控更重要 143

第七章 帮助员工“腾飞”——培训激励法 148

打造一个良好的发展平台 148

营造学习型培训环境 152

用光明的前景“拴住”员工 155

给员工提供学习与深造的机会 157

鼓励员工自我培训 160

外部培训是一种有益的补充 163

帮助员工实现自我成长 165

第八章 没有规矩不成方圆——绩效激励法 168

建立一套完善的绩效考核制度 168

设置特别奖 170

考核一定要实事求是 172

考核并不是挑毛病借机惩罚 174

根据效率和效果进行考核 177

要科学准确地考察下属 180

第九章 最直接的激励——薪酬激励法 184

金钱激励是最直接的方法 184

薪酬激励是把双刃剑 187

奖金激励的基本规则 190

年终奖金换个发法 192

将自己的钱发给员工 194

把员工的利益放在第一位 196

员工持股，雇工变主人 199

给敢于“走钢丝”的员工重奖 202

把发放消费券作为一种福利 204

第十章 为人才搭建上升的阶梯——晋升激励法 208

晋升是“诱惑”员工更加努力工作的强效手段 208

不断提供晋升机会给下属 210

制定公平有效的晋升制度 212

给新人施展才能的机会 215

让出色的员工得到提拔 218

内部招聘激励士气 220

第十一章 成功靠团队——团队激励法 224

团队精神是企业的核心文化 224

从“木桶原理”到团队精神 227

打造高效团队的六大原则 229

增强团队凝聚力的四个方法 231

协同一致才能实现目标 233

有效的团队激励靠合适的激励机制 236

第十二章 点燃员工激情的火把——危机激励法 240

引入竞争机制，激发员工潜能 240

体现危机感，增强竞争意识 242

正确引导竞争，激发员工斗志 244

制造危机，消除员工惰性 247

设立“止步线”，巧施“负激励” 249

合理施压，“逼”其进步 251

引进“鲶鱼式”的人物 254