当今世界加油站行业发展现状pdf电子书版本下载

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第一部分 成品油零售市场情况 1

2009年美国油品市场状况调查 1

2009年度美国消费者用油调查报告 13

2009年度美国成品油市场术语释意 20

2009年度英国石油销售业的现状 33

2008年加拿大加油站零售市场调查报告 38

2009年日本加油站经营、结构改善等现状调查 49

2008年英国乡村加油站现状 55

美国燃油零售商关于市场的应对对策 62

油价飙升探源 67

第二部分 加油站战略调整 74

壳牌调整成品油经营战略 74

BP调整在美营销策略 77

埃克森公司退出加油站经营 78

PetroSun购买康菲石油公司加油站 80

BP在美国中西部地区的加油站转手 82

阿特拉斯（Atlas）石油公司的企业文化 84

经济低迷下的美国加油站产权交易 88

2011～2012年日本各大石油公司经营计划 97

第三部分 加油站便利店的经营与管理 101

石油品牌对顾客的影响力 101

经济衰退中的客户忠诚计划 108

八种方式提高客户忠诚度 112

寻找更好的经营方式 116

如何避开便利店经营中的陷阱？ 123

美国加油站不欢迎信用卡？ 128

壳牌信用卡介绍 132

7-Eleven加紧建立全加盟模式 140

Couche-Tard大力拓展特许经营便利店 150

2010年日本加油站顾客满意度调查 159

2010年日本石油产品销售业经营现状调查 167

第四部分 加油站的非油品经营 170

2009年美国便利店数据分析 170

美国便利店2010年展望 176

2008年美国年度加油站（便利店）服务水平评比 189

劫后重生的美国便利店业 203

美国便利店发展的新趋势 206

全球趋势：便利店行业规则 210

精美设计推动了零售模式的创新 215

自有品牌增加了Wawa公司的竞争优势 219

便利店面积是否越大越好？ 222

2011年美国烟草市场预测报告 229

第五部分 加油站相关技术 234

美国环保署提议终止第二阶段油气回收 234

2009年美国财政年度地下储油罐年度报告 237

日本强化地下油罐管制 250

加油站之可持续发展设计 258

氢燃料加注站 262

美国：柴油机尾气处理液现身市场 269

柴油机尾气处理液市场投放情况 272

初露头角的加油站电视网（GSTV） 276

乙醇汽油和过滤器 283

日本研制出世界上最轻量级的加油枪 286