现代礼仪教程 第2版pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 礼仪的本质 1

第二节 礼仪文化的历史演变 9

第三节 礼仪的功能和原则 21

第二章 礼仪修养 29

第一节 概述 29

第二节 礼仪修养的基本内容 32

第三节 礼仪修养的过程和方法 37

第三章 个人礼仪 44

第一节 概述 44

第二节 仪表礼仪 50

第三节 言谈礼仪 60

第四节 仪态礼仪 63

第四章 家庭礼仪 70

第一节 概述 71

第二节 家庭成员礼仪 74

第三节 家庭交往礼仪 85

第四节 婚丧寿诞礼仪 92

第五章 社交礼仪 110

第一节 概述 110

第二节 见面礼仪 114

第三节 介绍礼仪 118

第四节 交谈礼仪 121

第五节 宴请、舞会、沙龙与网络礼仪 126

第六节 社交禁忌 135

第六章 公务礼仪 140

第一节 概述 140

第二节 工作礼仪 144

第三节 会议礼仪 151

第四节 公文礼仪 156

第七章 商务礼仪 165

第一节 概述 165

第二节 零售商业礼仪 168

第三节 服务业礼仪 179

第四节 商务洽谈礼仪 190

第五节 商品推销礼仪 196

第六节 商务仪式礼仪 202

第七节 电子商务礼仪 214

第八章 涉外礼仪 217

第一节 概述 217

第二节 礼宾次序与涉外迎送礼仪 221

第三节 涉外会见、会谈与谈判礼仪 224

第四节 涉外宴请与馈赠礼仪 231

第五节 参观游览礼仪 237

第六节 文艺晚会和涉外舞会礼仪 239

第七节 其他涉外礼仪 241

第九章 习俗礼仪 246

第一节 概述 246

第二节 中外民俗 249

第三节 节日礼俗 261

第四节 宗教礼俗 270

第十章 礼仪文书 275

第一节 概述 275

第二节 一般书信 278

第三节 礼仪致词与函电 282

第四节 柬贴、聘书、名片与贺卡 286

第五节 题词与启事 290

第六节 讣告与悼词 294

参考文献 297

后记 298