首都职工素质建设工程专版教材 零售江湖之门店pdf电子书版本下载

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第1章 选对池塘钓大鱼：卖场选址诀窍 1

一、有好“址”才有好“店” 1

二、门店大选址与小选址的策略 7

三、门店选址秘诀 10

四、不同门店的选址策略 15

五、选址的商圈分析与评估 17

六、门店费用的评估测算 19

第2章 人靠衣装马靠鞍：卖场形象与布局 24

一、店面形象——吸引顾客进店的关键 24

二、商品形象——提升顾客信赖度的关键 31

三、服务形象——留住顾客的关键 36

四、布局设计——聚集卖场人气的关键 46

第3章 货的轮转：门店货品管理 52

一、商品管理诀窍——按流程管理 52

二、有效的商品分配原则 57

三、货品采购管理解决方案 60

四、合理的库存提升业绩 66

五、高效的库存商品管理 72

六、库存数据分析与管理 79

第4章 引导购买：门店顾客管理 85

一、追求“顾客满意经营”无止境 85

二、诚信经营 满意服务 89

三、制定成功的服务战略 92

四、员工素质决定顾客的满意度 94

五、达成以顾客满意为核心的经营 97

第5章 推介展示：门店促销管理 107

一、妙用传统的促销手法 107

二、促销操作的一般流程与技巧 113

三、促销成本的优化控制 118

四、学会“秀”场外促销 122

第6章 知彼知己：商圈推广与竞品调查 128

一、门店商圈的含义 128

二、有效商圈的界定 130

三、门店商圈的分析 132

四、设定商圈战略 136

五、竞品调查的内容与获取方法 141

六、竞品分析的方法 144