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学习目标 1

1.1　市场、市场营销与市场学 1

第一章　市场营销概述 1

1.2　市场营销的核心概念 8

1.3　市场营销观念及其发展 10

1.4　市场营销管理的演变 16

1.5　市场营销道德与责任 19

本章小结 31

关键名词和概念 31

思考题 32

第二章　市场营销环境 33

学习目标 33

2.1　市场营销环境的概念与分类 33

2.2　可控市场营销环境因素 37

2.3　不可控市场营销环境因素 46

思考题 58

本章小结 58

关键名词和概念 58

第三章　消费者市场 59

学习目标 59

3.1 消费者市场的特点与消费品的分类 59

3.2　消费者行为模式和影响消费者行为的主要因素 62

3.3　消费者的购买行为与购买决策过程 75

本章小结 83

关键名词和概念 83

思考题 83

第四章　产业市场 84

学习目标 84

4.1　产业市场的性质 84

4.2　产业市场的特点 95

4.3　产业购买者行为 98

关键名词和概念 107

思考题 107

本章小结 107

第五章　目标市场营销 109

学习目标 109

5.1　市场细分 109

5.2　选择目标市场 123

5.3　市场定位 130

本章小结 134

关键名词和概念 135

思考题 135

第六章　整体产品、产品组合与开发新产品 136

学习目标 136

6.1　整体产品 136

6.2　产品组合决策 143

6.3　开发新产品 153

6.4　产品的创新与扩散 162

本章小结 165

思考题 166

关键名词和概念 166

第七章　产品生命周期与产品的商标、包装 167

学习目标 167

7.1　产品生命周期概述 167

7.2　产品生命周期的营销管理 170

7.3　产品的商标 175

7.4　商标决策 181

7.5　产品的包装及其策略 186

关键名词和概念 192

本章小结 192

思考题 193

第八章　价格和价格决策 194

学习目标 194

8.1　影响价格决策的因素 194

8.2　制定价格的方法 205

8.3　价格调整策略 215

本章小结 218

思考题 219

关键名词和概念 219

第九章　销售渠道管理 220

学习目标 220

9.1　销售渠道的概念和类型 220

9.2　销售渠道的选择 228

9.3　分销渠道的管理 231

9.4　产品的实体流通 236

本章小结 252

关键名词和概念 253

思考题 253

第十章　零售与批发 254

学习目标 254

10.1　零售的性质和重要性 254

10.2　零售的类型 255

10.3　零售商的营销决策 265

10.4　零售业的发展趋势 271

10.5　批发的性质与职能 275

10.6　批发商的类型 278

10.7　批发商的营销决策 280

本章小结 281

关键名词和概念 282

思考题 283

第十一章 促进销售 284

学习目标 284

11.1　促销与沟通 284

11.2　广告 292

11.3　人员销售 299

11.4　销售促进和宣传推广 303

本章小结 310

关键名词和概念 311

思考题 311

第十二章　市场营销信息系统与市场调研 312

学习目标 312

12.1 市场营销信息系统的概念、类型与意义 312

12.2　市场营销信息系统的构成 316

12.3　市场调研的概念与内容 322

12.4　市场调研的基本程序 326

12.5　市场调研的基本方法 328

本章小结 333

关键名词和概念 334

思考题 334

第十三章　市场需求测定与预测 335

学习目标 335

13.1　市场需求测定概述 335

13.2　当期市场需求的测定 343

13.3　未来市场需求的预测 346

本章小结 355

关键名词和概念 355

思考题 355

学习目标 356

14.1　市场营销计划的含义与作用 356

第十四章　市场营销计划与控制 356

14.2　市场营销计划的内容 357

14.3　编制市场营销计划的程序 369

14.4　市场营销计划控制 374

本章小结 389

关键名词和概念 389

思考题 389

15.1　国际市场营销概述 390

学习目标 390

第十五章　国际市场营销 390

15.2　进入国际市场的模式 394

15.3　国际营销的产品与价格策略 401

15.4　国际营销的渠道与促销策略 409

本章小结 416

关键名词和概念 417

思考题 417

主要参考文献 418