卓越的热潮 第9版pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

卓越的热潮 第9版PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

译者序 1

作者序 11

导言 15

第一部　常识 27

第一章　显而易见的事？ 29

第二章　走动式管理：显而易见的技巧 36

第三章　真诚和显而易见的技巧 78

第二部　顾客 81

第四章 重视一般礼节——防止竞争者进入的最後关卡 85

第五章　没有商品这种东西 99

第六章　顾客是不折不扣的人 112

第七章　品质不是一种技术 149

第八章　对顾客察言观色 159

第三部　创新 167

第九章　创新的神话 171

第十章　三个斗士的奋斗史 243

第十一章　创新的环境 255

第十二章　创新的「气息」 290

第四部　员工 299

第十三章　金科玉律 303

第十四章　每个人都是公司的老板 317

第十五章　慷慨的给予掌声 368

第五部　领导 381

第十六章　注意力、象徵、戏剧，眼光——和爱 383

第十七章　小赢及反官僚 415

第十八章　教导 437

第十九章　走动式管理的实行 509

第二十章　卓越的学校领导 524

第二十一章　卓越的代价 540