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第1章　绪论 1

1.1　市场、企业与营销管理 4

1.2　市场调研与市场预测的含义与类别 7

1.3　市场调研的内容 15

1.4　市场调研与预测的功能和作用 18

1.5　市场调研与预测的专业机构、人员和伦理 22

第2章　市场调研与预测设计 29

2.1　市场调研与预测过程 29

2.2　市场调研与预测设计的含义与步骤 36

2.3　市场调研与预测项目策划报告 38

第3章　测量与态度量表 47

3.1　测量与测量量表概述 49

3.2　测量的基本技术 52

3.3　态度量表的选择与评估 62

第4章　问卷设计技术 69

4.1　问卷设计的含义及问句的种类 70

4.2　问卷设计的目标与程序 73

4.3　问卷设计的实例 78

第5章　抽样技术 82

5.1　抽样调查的一般理论 83

5.2　随机抽样技术及其应用 87

5.3　非随机抽样技术及其应用 98

5.4　抽样技术应用实例——零售店调查设计 103

第6章　访问法和观察法 106

6.1　市场调研与预测的资料来源 107

6.2　访问法及其应用 113

6.3　观察法及其应用 127

第7章　实验法和文献法 149

7.1　实验法 150

7.2　文献法 159

第8章　市场信息资料的整理 167

8.1　市场信息资料整理的步骤 168

8.2　定性资料的整理 170

8.3　定量资料的整理 172

8.4　几种具体的定量资料的整理技术 178

第9章　沟通调研结果 186

9.1　市场调研报告的撰写 187

9.2　市场调研结果的沟通 193

9.3　应用案例 194

第10章　定性预测法 197

10.1　定性预测法的含义、特点 197

10.2　意见推断预测法 199

10.3　指标判断分析法 203

10.4　专家预测法 208

第11章　时间序列预测法 218

11.1　时间序列预测法的含义和步骤 219

11.2　直线趋势预测法 223

11.3　趋势外推预测法 233

11.4　季节变动趋势预测法 240

第12章　回归分析预测法 249

12.1 回归分析预测法的适用性和步骤 250

12.2　一元线性回归预测及应用 252

12.3　多元线性回归预测及应用 262

实训1　问卷设计 271

实训2　访问法 276

实训3　固特网调研 286

实训4　市场信息分析 288

实训5　移动平均法的应用 296

实训6　指数成长曲线预测 299

实训7　回归分析预测 302

实训8　撰写市场调研报告 306