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第一章　商业银行绩效评价概述 1

第一节 绩效评价的含义及原则 1

第二节 绩效评价的要素　 4

第三节 绩效评价的程序 6

第四节 绩效评价的功能 9

第五节 绩效评价的理论依据 11

第二章　商业银行绩效评价方法的演进 19

第一节 管理理论与评价方法的演进 19

第二节 西方商业银行绩效评价方法的演进 23

第三节 我国商业银行管理体制及绩效评价方法的演进 24

第一节 员工绩效评价 31

第三章　商业银行绩效评价体系的构成 31

第二节 薪酬制度绩效评价 36

第三节 资产负债业务经营绩效综合评价 40

第四节　信贷业务绩效评价 45

第五节 内部控制体系评价分析 49

第四章　商业银行外部绩效评价方法 55

第一节 外部绩效评价的概述 55

第二节 外部绩效评价方法种类 75

第三节 外部绩效评价实施 79

第四节 外部绩效评价意义 81

第五章 商业银行EVA绩效评价方法 85

第一节 绩效评估的实质在于评估价值的创造 85

第二节 EVA是统一、可操作的绩效评估方法 87

第三节 EVA对商业银行价值评估具有驱动 89

第四节 建立纵、横两向的EVA绩效评估体系 93

第五节 实施基于EVA的激励机制 100

第六章　商业银行内部绩效评价的外部环境 105

第一节 内部绩效评价的宏观背景 105

第二节 内部绩效评价的外部影响因素 110

第三节 内部绩效评价的外部意义 114

第七章　商业银行内部绩效评价体系 117

第一节 基于财务层面的内部绩效评价体系 117

第二节 非财务层面的内部绩效评价体系 135

第三节 综合绩效评价体系 150

第一节 内部绩效评价的前期准备 157

第八章　商业银行内部绩效评价方法 157

第二节 内部绩效评价的方法 167

第三节 内部绩效评价的实施 173

第四节 内部绩效评价的步骤 175

第九章　商业银行内部绩效和外部绩效的综合评价方法 183

第一节 内部绩效评价与外部绩效评价的矛盾性 183

第二节 内部绩效与外部绩效评价的统一 188

第三节 内外部绩效的综合评价方法 190

第四节 我国商业银行绩效评价指标体系的建立 202

第十章　商业银行绩效评价体系与其他内部管理体系的协调 219

第一节 绩效评价与信用管理 219

第二节 绩效评价与行政管理制度 224

第三节 绩效评价与客户经理管理制度 230