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第一章　导论：企业·营销·理念 1

第一节　企业的沿革和现代企业 5

第二节　现代企业营销过程 18

第三节　营销管理观念 31

第二章　营销调研与预测 41

第一节　营销调研与预测的内容和作用 42

第二节　营销信息系统 57

第三节　营销调研类型、程序和方法 64

第四节　营销预测类型、程序和方法 72

第三章　营销环境分析 86

第一节　营销环境及其分析 87

第二节　微观营销环境分析 90

第三节　宏观营销环境分析 97

第四节　企业对营销环境的分析方法与对策 112

第四章　消费者市场分析 118

第一节　消费者市场特点及其购买对象 120

第二节　影响消费者购买行为的因素 124

第三节　消费者购买决策过程 134

第五章　组织市场分析 146

第一节　组织市场类型和特征 148

第二节　生产者市场的购买行为和决策 151

第三节 中间商市场的购买行为和决策 157

第四节　政府市场的购买行为 160

第六章　营销战略一：目标市场战略 165

第一节 目标市场战略的由来 166

第二节　市场细分 168

第三节　目标市场选择 179

第四节　市场定位 185

第七章　营销战略二：市场竞争战略 190

第一节　竞争性定位和竞争者分析 192

第二节　市场领导者竞争战略 200

第三节　市场挑战者竞争战略 206

第四节　市场跟随者和市场填补者竞争战略 210

第五节　市场竞争的形式 213

第八章　营销策略一：产品策略 218

第一节　现代产品观念和产品分类 220

第二节　单个产品策略 227

第三节　产品组合策略 237

第四节　新产品开发策略 244

第五节　产品生命周期策略 253

第九章　营销策略二：价格策略 262

第一节　定价的基本理论 264

第二节　定价的一般方法 273

第三节　定价技巧 281

第四节　价格变化 294

第十章　营销策略三：渠道策略 302

第一节　分销渠道含义和类型 303

第二节　分销渠道设计和管理 308

第三节　中间商 319

第十一章　营销策略四：促销策略 328

第一节　促销与促销组合 329

第二节　营销信息沟通 335

第三节　人员推销策略 341

第四节　广告策略 347

第五节　营业推广策略 356

第六节　公共关系策略 362

第十二章　营销管理 370

第一节　管理和营销管理 371

第二节　营销计划 376

第三节　营销组织 386

第四节　营销控制 394

第十三章　营销创新 405

第一节　营销创新概述 407

第二节　营销管理观念创新 417

第三节　营销产品创新 426

第四节　营销方法创新 434

参考文献 447