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第1篇 物流信息基础 1

第1章　物流信息与技术的基本概念 1

1.1　物流及信息的基本概念 1

1.2　物流信息 13

1.3　信息系统的基本概念 18

1.4　物流信息化 26

第2章　物流信息系统 33

2.1　物流信息系统概述 33

2.2　物流信息系统的设计与开发 37

2.3　案例分析：中国宝供储运公司的物流信息系统 40

第2篇 物流信息技术 46

第3章　物流信息技术基础 46

3.1 物流信息技术的概述 46

3.2　现代信息技术对物流的影响 50

第4章　物流信息采集技术 53

4.1　物流信息条形码技术 53

4.2　智能卡技术 62

4.3　射频识别技术 67

5.1　EDI概述 71

第5章　电子数据交换EDI技术 71

5.2　EDI的通信服务 74

5.3　EDI的标准化 75

5.4　EDI系统软件的一般结构 80

5.5　EDI的应用 82

第6章　网络技术 86

6.1 网络概述 86

6.2　网络的类型 91

6.3　网络接入技术 101

6.4　TCP/IP协议 104

6.5　Internet技术 109

6.6　物流领域的应用 118

第7章　GPS技术 120

7.1 GPS概述 120

7.2　GPS的工作原理 123

7.3　GPS在物流领域的应用 125

第8章　GIS技术 129

8.1 GIS概述 129

8.2　GIS的发展 131

8.3　GIS的构成 137

8.4　GIS的应用 139

第9章　物流系统仿真技术 143

9.1　概述 143

9.2　离散事件系统仿真原理 147

9.3　随机变量的抽样方法 151

9.4　常用物流仿真软件 159

第10章 决策支持系统与人工智能 163

10.1　决策支持系统 163

10.2　决策支持系统的研制 169

10.3　智能及人工智能 173

10.4　遗传算法 176

10.5　基本遗传算法算例 182

第3篇 基本物流信息系统 186

第11章　运输管理信息系统 186

11.1　系统概述 186

11.2　运输活动分析 190

11.3　系统功能设计 194

11.4　案例分析：中远全球集装箱运输管理信息系统的规划与建设 195

第12章　仓储管理信息系统 207

12.1 系统概述 207

12.2　仓储管理信息系统中的信息采集 210

12.3　WMS的集中与分布式构架 213

12.4　案例分析 214

第13章　配送管理信息系统 224

13.1　配送及配送中心的概述 224

13.2　配送信息系统 227

13.3　配送中心信息系统的功能结构及描述 229

13.4　案例分析：深圳新产业物流的电子商务下配送信息管理 240

第14章　客户服务信息系统 247

14.1　客户关系管理系统概述 247

14.2　客户活动分析 251

14.3　客户服务绩效分析 253

14.4　系统功能设计与分析 256

14.5　CRM解决方案及案例分析——宝洁（中国）公司的品牌管理 262

第15章　公共物流信息平台 265

15.1　公共物流信息平台概述 265

15.2　公共物流信息平台的构建 268

15.3　系统平台整体架构及功能分析 271

15.4　公共物流信息平台运营与组织 275

参考文献 278