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第1章 电子政务基本概念 1

1.1 电子政务的定义 1

1.1.1 电子政务的不同定义方式 1

1.1.2 电子政务与电子商务 4

1.1.3 电子政务与电子政府 7

1.1.4 电子政务与政府上网 8

1.2 电子政务的特点 9

1.3 电子政务的应用类型 12

1.3.1 政府对政府的电子政务 13

1.3.2 政府对企业的电子政务 14

1.3.3 政府对公众的电子政务 15

1.4 电子政务的作用与意义 16

思考题 18

参考文献 19

第2章 国内外电子政务发展概况 21

2.1 国外电子政务的发展概况 21

2.1.1 美国电子政务 21

2.1.2 加拿大电子政务 23

2.1.3 欧盟电子政务 24

2.1.4 英国电子政务 25

2.1.5 法国电子政务 26

2.1.6 德国电子政务 27

2.1.7 新加坡电子政务 28

2.1.8 韩国电子政务 29

2.1.9 日本电子政务 30

2.1.10 澳大利亚电子政府 31

2.2 我国电子政务的发展概况 32

2.2.1 我国政府信息化回顾 33

2.2.2 我国电子政务发展现状及相关问题 35

2.2.3 我国电子政务面临的机遇与挑战 41

2.3 电子政务的发展步骤 43

思考题 47

参考文献 48

第3章 电子政务与相关学科 49

3.1 电子政务与管理学科 49

3.1.1 管理学概述 49

3.1.2 管理学科对电子政务的影响 51

3.2.1 信息学科概述 54

3.2 电子政务与信息学科 54

3.2.2 计算机学科对电子政务的影响 55

3.2.3 通信学科对电子政务的支持 58

3.3 电子政务与法律 59

3.3.1 电子政务的政策法律环境建设的必要性 59

3.3.2 电子政务的政策法律建设现状 60

思考题 70

参考文献 70

4.1.1 计算机网络的组成基础 71

第4章 电子政务的相关技术 71

4.1 计算机网络技术 71

4.1.2 网络体系结构与网络协议 74

4.1.3 电子政务的网络互联方式 77

4.1.4 电子政务网络的组建 79

4.2 信息处理技术 83

4.2.1 电子政务中的信息构成及其特征 83

4.2.2 基于数据仓库的信息处理技术 85

4.2.3 知识发现技术 89

4.3.1 数据库技术概述 90

4.3 数据库技术 90

4.3.2 数据库技术在电子政务系统中的应用 96

4.4 电子政务的安全技术 98

4.4.1 信息加密技术 99

4.4.2 信息隐藏技术 102

4.4.3 安全认证技术 105

4.4.4 防火墙技术 110

4.4.5 病毒防护 113

4.4.6 入侵检测技术 116

4.4.7 VPN技术 121

4.4.8 电子政务的安全设置 126

4.5 政务信息的发布技术 132

4.5.1 政府信息发布系统 132

4.5.2 政府网站的建设 133

思考题 137

参考文献 137

第5章 电子政务信息处理技术平台 139

5.1 电子政务的信息处理技术框架 139

5.2 电子政务与事务处理系统 141

5.2.1 事务处理系统概述 141

5.2.2 事务处理系统的基本结构 142

5.2.3 事务处理系统对电子政务的支持 144

5.3 电子政务与管理信息系统 145

5.3.1 管理信息系统概述 145

5.3.2 管理信息系统的结构 147

5.3.3 管理信息系统对电子政务的支持 149

5.4 电子政务与决策支持系统 149

5.4.1 决策支持系统的基本概念 150

5.4.2 决策支持系统的结构 152

5.4.3 决策支持系统对电子政务的支持 157

5.5 电子政务与智能决策支持系统 160

5.5.1 智能决策支持系统的基本概念 160

5.5.2 智能决策支持系统的结构 161

5.5.3 智能决策支持系统对电子政务的支持 163

5.6 电子政务与群决策支持系统 164

5.6.1 群决策支持系统的基本概念 164

5.6.2 群决策支持系统的结构 165

5.6.3 群决策支持系统对电子政务的支持 168

思考题 169

参考文献 170

第6章 电子政务的框架结构 171

6.1 电子政务的基本结构 171

6.1.1 传统政府的金字塔组织结构 171

6.1.2 电子政务的扁平化辐射结构 172

6.1.3 电子政务垂直化层次结构 173

6.2 电子政务的框架体系 176

6.2.1 电子政务的框架体系 176

6.2.2 电子政务的网络体系 177

6.2.3 电子政务的资源体系 181

6.2.4 电子政务的应用体系 183

6.2.5 电子政务的安全体系 186

6.2.6 电子政务建设的标准化体系 189

6.3 我国电子政务的基本框架 192

6.4 电子政务框架整合解决方案 194

6.4.1 “网驰”电子政务软件基础平台解决方案 194

6.4.2 联想电子政务总体应用解决方案 196

6.4.3 安信天元：电子政务安全应用整体解决方案 198

6.4.4 “三网一库”架构解决方案 201

思考题 203

参考文献 204

第7章 电子政务的管理 206

7.1 电子政务的管理问题 206

7.1.1 政务管理方式面临的挑战 207

7.1.2 电子政务的管理基础：先进的管理理念 208

7.1.3 电子政务的核心在于管理创新 209

7.2 电子政务的管理方法 211

7.2.1 政府的传统管理方法 212

7.2.2 电子政务的基本管理方法 214

7.2.3 基于信息技术的管理方法 216

7.3 电子政务管理模式 222

7.3.1 政府的传统管理模式 222

7.3.2 电子政务环境下的政府管理模式 224

7.3.3 电子政务管理模式的特点 227

7.3.4 电子政务管理模式的建立 229

7.3.5 电子政务的公共管理目标模式 231

思考题 233

参考文献 234

8.1.1 无锡政协办公自动化系统应用案例 235

8.1 办公自动化系统应用案例 235

第8章 电子政务的应用类型与案例分析 235

8.1.2 河北省政府办公自动化系统应用案例 239

8.2 电子政务的政府门户网站应用案例 242

8.2.1 宁波市政府门户网站建设案例 242

8.2.2 山西长治市政府门户网站应用系统建设案例 244

8.3 电子政务的公众服务系统应用案例——广东南海电子政务应用示范工程案例 247

8.4 北京顺义区政务综合资源库建设案例 248

8.5 电子政务的智能化分析与辅助决策系统应用案例——广东国家税务局税务分析与决策支持系统成功案例 251

8.6 整合应用案例分析——南昌市电子政务应用案例分析 253

思考题 256

参考文献 257

第9章 电子政务发展趋势 258

9.1 电子政务发展中的若干重要问题 258

9.2 电子政务未来发展趋势 259

9.2.1 我国电子政务未来发展趋势 260

9.2.2 国外电子政务未来发展趋势 263

思考题 266

参考文献 266

专业术语中英对照 268