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第1章　世界航空货运的发展 1

第一节　世界民用航空的发展历程 1

第二节　世界航空货运的发展动态 6

第2章　中国航空货运的发展 11

第一节　中国民用航空运输的起源 11

第二节　中国民航发展历程 13

第三节　中国航空货运发展的特点 22

第3章　中国航空货运市场分析 29

第一节　入世对我国航空货运的影响 29

第二节　新环境下我国航空货运竞争格局 31

第三节　我国民用航空与世界民用航空运输业的比较 34

第4章　民用航空运输管理体系 39

第一节　国际民用航空运输管理机构 39

第二节　中国民用航空管理机构 47

第三节　航空公司管理体系结构 49

第四节　民用机场管理体系结构 53

第5章 国际航空公约及其在航空货运管理中的应用 59

第一节　国际航空法条约 60

第二节　航空货物运输合同 65

第三节　华沙体制在航空货运中的应用 67

第四节　国际航空货运政策 75

第6章　航空货运 79

第一节　货物收运 79

第二节　货物运送 118

第三节　货物到达与交付 127

第7章　航空邮件运输 136

第一节　航空邮件运输的一般规定 136

第二节　邮件承运 137

第三节　邮件装卸 140

第四节　联程邮件 140

第五节　邮件交付 141

第六节　邮件运费 141

第七节　航班不正常时对邮件的处理 142

第8章　航空快递 143

第一节　国际航空快递货物运输的概述 143

第二节　快递运输方式的分类 147

第三节　航空快递的特点 148

第四节　快递的作用 150

第五节　快递公司运作实例 151

第9章　航空物流 157

第一节　世界航空物流发展概况 157

第二节　航空物流的发展趋势 164

第三节　航空货运物流信息系统 166

第10章　航空货运管理中的计划 174

第一节　航空货运生产计划的内容 174

第二节　航空运输生产决策与计划的内容及程序 176

第三节　航线布局决策 177

第四节　航空公司生产规模决策 180

第五节　航班计划 183

第六节　航线运输生产计划 187

第七节　航站吞吐量计划 193

第八节　航班舱位管理 197

第11章　航空货运管理中的组织 207

第一节　航空运输生产的组织流程 207

第二节　航空运输生产中的货源组织 209

第12章　航空货运管理中的质量控制 214

第一节　质量管理概述 214

第二节　6σ管理法在航空公司服务质量控制中的应用 228

第三节　服务补救 233

第13章　航空货运管理中的协调 239

第一节　航空公司的内部协调 239

第二节　航空货运管理中的外部协调 240

第14章　航空货运管理中的新动向 245

第一节　航空货运收益管理 245

第二节　国际货运联盟 248

参考文献 252