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第一章　了解人与管理人 1

第一节　了解人的重要意义 2

第二节 自我——了解自己 10

第三节 社会认知——认识别人 19

第四节 个性与管理 24

第二章　态度与管理 31

第一节 态度概述 31

第二节 态度与行为的关系 36

第三节 态度的形成与改变 39

第四节 改变态度的方法 42

第三章　需要、动机与行为 54

第一节 需要 54

第二节 动机 56

第三节 行为 60

第四节 个体的系统分析 65

第四章　管理中的激励 68

第一节 激励概述 68

第二节 需要层次理论 72

第三节 双因素理论 75

第四节 其他需要激励理论 79

第五节 期望理论 83

第六节 “目标”与“信念”激励理论 90

第七节 激励力量理论 94

第八节 公平理论 96

第五章　人际关系 99

第一节 人际关系概述 99

第二节 人际关系平衡与改变 103

第一节 意见沟通概述 108

第六章　意见沟通 108

第二节 意见沟通的程序与障碍 113

第三节 提高沟通效果 115

第四节 会议 119

第七章　团体心理 122

第一节 团体概述 122

第二节 团体的影响 124

第三节 团体冲突 128

第四节 团体士气与凝聚力 133

第五节 非正式团体 137

第六节 团体的系统分析 143

第八章　领导心理与管理方法 154

第一节　领导概述 154

第二节 领导者的产生理论 158

第三节 领导者行为的心理分析 159

第四节 领导者的心理品质 163

第五节 集体领导的心理问题 166

第六节 领导艺术的心理依据 173

第九章　组织管理的心理原则 182

第一节 组织理论的发展 182

第二节 组织的一般概念 187

第三节 组织效能 191

第四节 组织管理的心理原则 193

第十章　问题与方法 198

第一节 只找方法，不找借口 198

第二节 心理制胜，解决问题 201

第三节 正确的方法能让问题迎刃而解 206

第四节 善于将问题变为机会 215

参考文献 219

后记 220