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第一章 企业管理原理及其管理制度 1

第一节 管理的第一要素：工作任务 2

一、工作任务的定义与范畴 2

二、编制工作任务制度的方法及其原则 5

三、工作任务方面制度范例 10

第二节 管理的第二要素：工作方法 28

一、概述 28

二、工作方法方面制度的编制方法及其原则 29

三、几个具体关于工作方法的制度范例 30

第三节 管理的第三要素：工作标准 37

一、概述 37

二、工作标准制度编制的方法、原则 37

第四节 管理的第四要素：工作考核与工作报酬 40

一、概述 40

二、工作考核制度的编制 41

三、工作报酬制度的编制 44

四、工作绩效考核法 48

五、工作绩效考核法的数学基础 54

第二章 管理方法和管理艺术 57

第一节 管理的基本方法 57

一、工作计划 57

二、工作布置 59

三、工作检查 61

四、工作落实 64

五、工作执行 67

六、工作总结 67

七、工作组织 69

八、工作协调 70

九、工作指挥 72

第二节 管理的辅助方法 74

一、关于组织会议 75

三、关于重大问题或恶性事件的处理 77

二、关于批评与表扬 77

四、关于工作考核的管理督导 78

第三节 管理的艺术化 80

一、概述 80

二、管理艺术化对管理理念的要求 82

三、管理艺术化对管理制度的要求 84

四、管理艺术化的基本操作 87

第三章 企业管理运行的基本规则 90

第一节 企业管理运行的总体规则及其运用 90

一、企业管理运行总体规则 90

二、企业管理运行总体规则的运用 92

第二节 企业员工行为管理基本规则及其运用 93

一、企业员工行为管理基本规则 93

二、企业员工行为管理基本规则运用 95

一、企业组织管理基本规则 96

第三节 企业组织管理基本规则及其运用 96

二、企业组织管理基本规则运用 97

第四节 企业组织机构与岗位设置基本规则及其运用 98

一、企业组织机构与岗位设置基本规则 98

二、企业组织机构与岗位设置基本规则运用 100

第五节 工作考核管理基本规则及其运用 101

一、工作考核管理基本规则 101

二、工作考核管理基本规则运用 103

第六节 工作报酬管理基本规则及其运用 105

一、工作报酬管理基本规则 105

二、工作报酬管理基本规则运用 107

第七节 企业管理技术基本规则及其运用 108

一、企业管理技术基本规则 108

二、企业管理技术基本规则运用 109

一、企业设备管理基本规则 110

第八节 企业设备管理基本规则及其运用 110

二、企业机动设备管理基本规则运用 111

第九节 企业工艺技术管理基本规则及其运用 113

一、企业工艺技术管理基本规则 113

二、企业工艺技术管理基本规则运用 114

第十节 企业生产管理基本规则及其运用 115

一、企业生产管理基本规则 115

二、企业生产管理基本规则运用 118

第十一节 企业环境管理基本规则 119

一、环境管理的含义 119

二、环境管理的内容 119

三、环境管理的基本指导思想和基本理论 119

四、环境管理的基本职能 120

五、环境管理的八项制度 120

一、企业安全管理基本规则 122

第十二节 企业安全管理基本规则及其运用 122

二、企业安全管理基本规则运用 124

三、HSE管理体系简介 126

第十三节 企业质量管理基本规则及其运用 135

一、企业质量管理基本规则 135

二、企业质量管理基本规则运用 137

三、ISO 9000质量管理体系简介 138

第十四节 企业成本管理基本规则及其运用 141

一、企业成本管理基本规则 141

二、企业成本管理基本规则运用 143

第十五节 企业物资采购管理基本规则及其运用 144

一、企业物资采购管理基本规则 144

二、企业物资采购管理基本规则运用 145

第十六节 企业产品销售管理基本规则及其运用 146

一、企业产品销售管理基本规则 146

二、企业产品销售管理基本规则运用 147

第十七节 企业员工培训管理基本规则及其运用 148

一、企业员工培训管理基本规则 148

二、企业员工培训管理基本规则运用 149

第十八节 企业班组管理基本规则 150

第四章 企业管理者和管理者素质 154

第一节 企业管理者 154

一、企业管理者的职责 154

二、企业管理者的权限 155

三、企业管理者的工作标准 156

四、企业管理者的工作方法 158

五、企业管理者管理成功的标志 159

第二节 企业管理者素质 159

四、企业管理者的心理素质 160

三、企业管理者的管理技术素质 160

二、企业管理者的专业技术素质 160

一、企业管理者的文化知识素质 160

五、企业管理者的语言素质 161

第三节 做一名合格的、优秀的企业管理者 161

一、正确处理管理中的人际关系 161

二、做一名理“才”高手 161

三、掌握好管理四要素 162

第五章 企业文化及其企业文化建设 163

第一节 企业文化 163

一、企业文化的组成及其重要范畴 164

二、企业文化的作用 168

第二节 企业文化建设 169

一、企业文化的可塑性 169

二、企业文化建设的方法及其原理 171

三、企业文化建设中一些重要范畴 175

四、××企业《企业文化手册》 179