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第1章　市场营销学概述 1

1.1　市场营销理论的产生与发展 3

1.2　市场营销的内涵 7

1.3　市场营销观念 11

第2章　市场营销环境分析 29

2.1　市场营销环境概述 32

2.2　市场营销微观环境 35

2.3　市场营销宏观环境 41

2.4　市场营销环境分析与营销对策 53

第3章　消费者市场购买行为分析 58

3.1　消费者购买行为模式 62

3.2　影响购买行为的主要因素 63

3.3　购买决策过程 79

3.4 我国消费者购买行为的主要特征 87

第4章　组织市场购买行为分析 92

4.1　组织市场的含义 96

4.2　组织市场购买决策 100

4.3　政府市场与政府采购 107

第5章　市场营销调研 117

5.1　市场营销信息与营销信息系统 118

5.2　市场营销调研 121

5.3　市场营销预测 129

第6章　市场营销战略 138

6.1　市场营销战略概述 139

6.2　总体战略决策 143

6.3　经营战略的决策、实施与控制 151

第7章　目标市场营销 160

7.1　广泛营销与目标市场营销 162

7.2　市场细分的依据与方法 165

7.3　目标市场的评价与选择 175

7.4　市场定位与竞争优势 180

第8章　产品策略 190

8.1　产品概念和产品分类 192

8.2　产品组合 196

8.3　产品的生命周期 200

8.4　新产品开发策略 206

8.5　品牌与包装策略 215

第9章　定价策略 225

9.1　研究定价策略的意义 226

9.2　影响企业定价的主要因素 229

9.3　定价目标与定价方法 233

9.4　企业定价策略 238

第10章　分销渠道策略 249

10.1　分销渠道模式 253

10.2　中间商 258

10.3　分销渠道策略 267

10.4　实体分销策略 272

第11章　促销策略 279

11.1　促销与促销组合 282

11.2　人员推销策略 286

11.3　广告策略 294

11.4　营业推广策略 300

11.5　公共关系策略 304

第12章　市场营销管理 309

12.1　市场营销计划 313

12.2　市场营销组织 321

12.3　市场营销实施与控制 327

12.4　市场营销审计 333