收银实务pdf电子书版本下载

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第一章 收银实务概述 1

第一节　收银实务的涵义 1

第二节　收银工作与商业经营的密切关系 6

第三节　收银实务的业务范畴 14

第四节　收银基本小常识 21

第二章 收银工作系统 24

第一节　收银工作系统概述 24

第二节　收银机构的设置及工作职责 30

第三节　收银有关人员岗位职责、任职资格 39

第四节　收银有关部门人员的工作规范 54

第三章 收银员基本技能 64

第一节　点钞技术与方法 64

第二节　人民币的真假鉴别技术 74

第三节　外币的真假鉴别技术 92

第四节 台式计算器的运用与技巧 106

第五节　心算与珠算 115

第一节　收银工作系统 136

第四章 收银台工作系统及程序 136

第二节　收银台工作程序 157

第三节　收银工作中的特殊事件处理 169

第四节　总收款室的业务处理 174

第五章 收银业务操作 190

第一节　现金收银业务操作 190

第二节　银行卡收银业务操作 200

第三节　支票收银业务操作 205

第四节　商业优惠收银业务操作 209

第五节　酒店业收银业务 213

第六章 现金、重要物品与收银设备的管理 219

第一节　现金与支票的管理 219

第二节　发票与收银设备的管理 225

第七章 收银员的礼仪 231

第一节　收银员礼仪概述 231

第二节　收银员仪表礼仪 234

第三节　收银员语言礼仪 242

第四节　收银员行为礼仪 245

主要参考资料 257