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第一章　管理与管理学 1

第一节　管理概述 3

一、人类的早期活动 3

二、管理的概念 4

三、管理的性质 5

二、管理学研究的对象 6

三、管理学的特点 6

一、管理学概念 6

第二节　管理学概述 6

第三节 管理者 7

一、管理者角色 7

二、管理者的技能 8

三、管理者的素质 11

第四节　管理职能 12

第二章　管理思想的发展与演进 17

第一节　概述 18

二、管理学形成与发展的阶段划分 19

一、管理实践、管理思想与管理理论 19

第二节　古代管理思想 21

一、中国古代管理思想 21

二、西方传统管理思想 23

三、中外管理思想比较 25

第三节 古典管理理论 27

一、泰罗与科学管理理论 27

二、法约尔与一般管理理论 28

三、马克思·韦伯的行政组织理论 31

第四节　人际关系学说和行为科学 31

一、梅奥以及霍桑试验 31

二、有关行为科学的理论 33

第五节 现代西方管理理论丛林 34

一、现代管理理论学派 34

二、现代管理理论的特点 36

第六节　新经济与管理思想的新发展 36

一、新经济、新时代 36

二、西方管理思想的新发展 37

第三章　管理与环境 43

第一节 管理环境介绍 44

一、管理环境的概念 44

二、组织与环境的关系 47

第二节 管理的社会责任与管理道德 48

一、企业管理者的社会责任 48

二、管理道德 50

三、企业伦理及其演变 50

第三节 全球化与跨文化管理 54

一、全球化趋势 54

二、跨文化管理 55

第四章　管理的基本原理与方法 61

第一节 管理的基本原理 62

一、系统原理 62

二、效益原理 64

三、人本原理 65

四、责任原理 66

五、权变原理 67

第二节 管理的基本方法 69

一、行政方法 69

二、法律方法 69

三、经济方法 70

四、思想教育方法 71

第五章　计划与决策 75

一、计划的概念与特点 77

第一节 计划 77

二、计划的类型 79

三、计划工作的原理 79

四、计划的基本程序 80

五、目标 81

六、战略 85

第二节 决策 89

一、决策的概念 89

二、决策的类型 90

三、决策的过程 92

四、影响决策的因素 93

五、决策方法 95

第六章　组织工作 105

第一节 组织及组织工作 106

一、组织及其类型 106

二、组织工作 109

三、组织结构的设计 110

四、组织变革 121

第二节 团队管理 126

一、团队的含义 126

二、团队的类型 128

三、团队的形成与发展 129

四、团队发展的技巧 131

五、高效团队的创建 131

第七章　人力资源管理 137

一、人力资源 138

第一节 人力资源管理概述 138

二、人力资源管理 140

第二节　人力资源配备 143

一、人力资源配备的概念 143

二、人力资源配备的原理 143

三、职务评价的方法 144

第三节 管理人员选聘、考评、培训 146

一、管理人员的选聘与选拔 146

二、管理人员的绩效考评 151

三、主管人员的培训 155

第八章　领导 161

第一节　领导工作概述 163

一、领导工作的概念与作用 163

二、领导工作的原理 166

第二节 领导方式与领导艺术 167

一、有关领导方式及其理论 167

二、领导者的素质与领导艺术 171

一、管理沟通 173

第三节　沟通协调 173

二、协调 178

第四节 激励 181

一、激励的含义 181

二、有关激励的理论 182

三、激励的方式与要求 187

第九章　控制 193

第一节　控制概述 194

一、控制的含义 194

二、控制的基本类型 195

三、控制原理 197

四、控制的作用 198

第二节　控制步骤与方法 198

一、控制步骤 199

二、控制方法 201

第十章　创新 205

一、创新的含义及特征 206

第一节　创新是管理的基本职能 206

二、创新的原则 209

第二节 企业的技术创新和组织创新 209

一、企业的技术创新 209

二、企业的组织创新 211

三、学习型组织 211

第三节　创新过程 213

一、创新的基本阶段 213

二、创新过程和创造性思维 214

附录：综合案例分析 219

巨人集团的兴衰——史玉柱访谈录 219

海尔集团 236

飞龙的困境 246

街道委员会主任的烦恼 247

松下崛起的秘密 251

艾珂卡的难题 253

华为基本法 254

参考文献 259