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第一部分 对消遣旅游的认识　 1

第1章 旅游业之我见　 3

一个综合而复杂的产业 5

刺激与挑战　 10

一个诱人的产业　 13

第2章 一个改变了世界的产业　 19

旅游活动简史　 19

旅游：新的必需品 32

旅游业：新的巨型产业　 36

影响消遣旅游发展的因素　 40

第二部分 旅游者的心理类型　 69

第3章 旅游目的地人望的兴衰原因　 71

冒险倾向的概念　 73

旅游目的地的兴衰　 82

冒险倾向这一概念果真起作用吗 93

旅游目的地定位矩阵（DPM） 102

第4章 旅游细分市场的心理类型特征　 109

体育运动参加者　 109

海上巡游者　 118

团体旅游与包价组合 122

探险旅游 128

第5章　旅游市场的人口学特征　 137

家庭旅游 137

成熟的旅游者　 142

第6章 旅游目的地人望下降而无人采取措施的原因　 147

自我毁灭之路　 148

不可遏止的衰退　 157

旅游业计划性发展的经济学原理 162

求教于过去的错误　 166

第三部分 营销消遣旅游　 169

第7章 促销战略中一些被忽视的因素　 171

说服你的受众，而不是对其发号施令 173

重要的是价有所值　 174

切合性优先　 176

人们所关注的是对自己重要的信息 179

心理年龄的重要性　 181

告知旅游者可期望获得的体验，然后帮助他们实现这些体验　 182

不要去宣传目标市场人所共知的那些事物 184

“十比一”法则 185

有效广告背后的魔力 187

第8章 定位与品牌的重要性　 191

定位与品牌战略的成败案例 193

利用独特卖点 196

第9章 利用心理类型理论开展有效营销　 199

冒险型群体和依赖型群体的人格特征 199

面向不同心理类型群体的广告 203

媒体的选择　 210

如何利用媒体瞄准目标心理类型群体　 212

第10章 基于最大化增长的目的地定位　 215

哪些品质使一个旅游目的地卓尔不凡 217

为旅游发展搭建舞台 220

为目的地重新定位：案例　 224

瑞士：原先只是途经之地　 225

大里斯博亚与艾斯特里尔海滨区（Grande Lisboa and the Estoril Coast）：不适合我安排奖励旅游和会议 242

香港：英国人走了！我们该怎么办 253

塔希提岛：确实是个值得一游的地方 等有朝一日吧　 267

底特律：进展的取得有时需要多花一点儿时间 274

特别案例 287

利用举办盛事活动迅速推进旅游业　 298

第11章 旅游供应商的定位：以航空公司为例　 303

航空公司定位战略的维度 304

拯救环球航空公司：一个本当能够发生的故事 316

第四部分 打造消遣旅游的未来　 333

第12章 未来旅游发展的影响因素　 335

有利的人口发展趋势　 336

实现增长所宜针对的最佳市场 340

恐怖行动、政治不稳以及疾病爆发 344

旅行代理商：又可恨但又必需 345

第13章　消遣旅游——如今比过去任何时候都更加重要　 353

商务旅游：不再是市场中的大金娃娃 353

未来情况将会有所不同 358

第14章 确保消遣旅游的未来　 363

制定良好旅游规划的必要性 364

为更加美好的未来而规划 365

译后记　 371