商务英语常用句型pdf电子书版本下载

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前言 2

Part Ⅰ Business Skills 第一篇 商业技巧第1章 Greeting问候 2

第2章 Reception接待 9

第3章 Recommendation产品推荐 17

第4章 Showing the Sample出示样品 28

第5章 Telling about the Price说明价格 36

第6章 Bargaining讨价还价 45

第7章 Telling about Quality说明质量 56

第8章 Size尺寸 63

第9章 Color颜色 70

第10章 Style式样 78

第11章 Offering Cautions提醒注意 88

第12章 Suggesting Additional Purchase建议另买商品 95

第13章 Introducing a Speciality介绍土特产 103

第14章 Packing包装 111

第15章 Showing the Way指路 116

第16章 Changing Money兑换 124

第17章 Paying the Bill付款 135

第18章 Return and Claim归还失物与索赔 143

第19章 Having something Delivered运送货物 149

第20章 After-sales Service售后服务 157

第21章 Ordering by Telephone电话订购 168

第22章 Being out of Stock缺货 178

第23章 Having something Made to Measure定做 182

第24章 Handling the Customer's Complaints应付顾客的报怨 190

第25章 Changing or Refunding退换 198

第26章 Making Apologies道歉 205

第27章 Expressing Thanks感谢 216

Part Ⅱ Business Exchange 第二篇 商业往来第1章 Meeting at the Airport接机 225

第2章 At the Customs在海关 234

第3章 At a Trade Fair在商品交易会上 241

第4章 Market Research市场调研 250

第5章 Making an Agenda制定日程 254

第6章 Changing Plans改变计划 260

第7章 Call on a Customer拜访客户 267

第8章 Receiving Visitors接待来访者 275

第9章 Visiting a Showroom参观展室 281

第10章 Business Talk业务洽谈 292

第11章 Foreign Trade Policy外贸政策 302

第12章 Trade Mark and Patent商标与专利 307

第13章 A Business Luncheon商业便宴 314

第14章 Sightseeing观光旅游 320

第15章 Seeing off为客送行 326

Part Ⅲ Practical Business 第三篇 外贸实务第1章 Inquiry询盘 334

第2章 Offer报盘 347

第3章 Counter-off and Acceptance还盘和接受 353

第4章 Order订货 365

第5章 Terms of Payment付款方式 372

第6章 Delivery交货 380

第7章 Packing包装 386

第8章 Shipment装运 396

第9章 Agency代理 407

第10章 Commission佣金 415

第11章 Insurance保险 423

第12章 Signing a Contract签订合同 430

第13章 Commodity Inspection商品检验 438

第14章 Claim索赔 445