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第1章　连锁企业物流管理概述 1

1.1　物流概述 2

1.2　现代物流与物流管理 7

1.3　连锁企业物流管理 14

第2章　连锁企业物流要素管理 22

2.1　连锁企业包装管理 23

2.2　连锁企业装卸搬运管理 30

2.3　连锁企业运输管理 38

2.4　连锁企业保管管理 48

2.5　连锁企业流通加工管理 53

2.6　连锁企业配送管理 56

2.7　连锁企业物流信息管理 61

第3章　连锁企业物流系统 73

3.1　连锁企业物流系统概述 74

3.2　连锁企业物流系统的设计 80

3.3　连锁企业物流系统的运行与管理 95

第4章　连锁企业物流组织 103

4.1　连锁企业物流组织的产生与发展 104

4.2　连锁企业物流组织的设计与结构 107

4.3　连锁企业物流部门的选型与设置 116

第5章　连锁企业供应链的构建与管理 127

5.1　供应链管理概述 128

5.2　连锁企业供应链的构建 132

5.3　连锁企业供应链管理的方法 137

5.4　供应链企业的激励机制 144

第6章　连锁企业的配送与配送中心 151

6.1　连锁企业的配送 152

6.2　连锁企业的配送中心 157

6.3　连锁企业配送中心的设计 160

6.4　连锁企业配送中心的流程和管理 165

第7章　连锁企业物流服务管理 181

7.1　连锁企业物流服务概述 182

7.2　连锁企业物流的基本服务 185

7.3　连锁企业物流的增值服务 189

7.4　连锁企业物流服务战略 192

第8章　连锁企业物流成本管理 201

8.1　连锁企业物流成本概述 202

8.2　连锁企业物流成本的核算 205

8.3　连锁企业物流成本的管理 211

第9章　连锁企业国际物流管理 221

9.1　连锁企业国际物流概述 222

9.2　连锁企业国际物流业务 226

9.3　连锁企业国际物流管理 236

第10章　连锁企业物流绩效评价 247

10.1　连锁企业物流绩效评价概述 248

10.2　连锁企业物流基本绩效的评价 252

10.3　连锁企业主要物流活动绩效的评价 256

参考文献 276