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第一章 管理好你给人的印象 1

1．第一印象，第一成功 1

2．管理好自我暴露的程度 6

3．让你拥有好人缘的“犯错误效应” 12

4．人际交往中不可忽视的“阿伦森效应” 16

5．适当示弱，让你的人脉更旺 20

第二章　管理好你的礼仪举止 24

1．办公室里，你会管理你的印象吗 24

2．餐饮的礼仪 29

3．称呼的学问 33

4．穿衣化妆的礼仪 35

5．失礼的行为 41

6．谢谢中的学问 46

第三章 开发你的人际资源 51

1．在人际交往中发挥你的主动性 51

2．敢于跟社会地位高的人接触 55

3．如何与不喜欢的人打交道 59

4．跳出自己生活的小圈子 64

5．弄明白谁是值得占用你主要感情的人 69

第四章 管理好你的朋友网络 73

1．人际关系中不可缺少的道教艺术 73

2．朋友不是讨好来的 78

3．当你被人忽视时 83

4．当遭人嫉妒时，该怎么办 87

5．不要害怕合理冲撞 92

6．同事可不可以做朋友 96

1．若即若离最美妙 102

第五章 管理好你与上司的关系 102

2．如何向上司说“不” 106

3．得罪上司之后 109

4．发现上司身上的闪光点 113

5．如何同老板谈加薪 118

6．让领导赏识你 122

7．如何对上级有影响力 125

1．沟通能力是可以培养的 130

第六章　管理好你的沟通模式 130

2．倾听并非简单事 135

3．如何成为沟通高手 140

4．沟通中要善于占据心理优势 148

5．与人沟通的秘方 153

6．追寻人际交往的动情点 160

7．巧用幽默，有效沟通 164

8．体态语言并不神秘 170

第七章 掌握人际交往最重要的原则 174

1．学会来事 174

2．警惕语言中的“副产品” 178

3．不要吝啬赞美他人 181

4．让我们与信任同行 186

5．让人喜欢你的原则 192

第八章 适应你的圈内生活 198

1．“入俗”与“脱俗” 198

2．职场新人如何适应环境 201

3．学会开玩笑 205

4．和难以相处的人轻松相处 208

5．不做吝啬鬼 213

6．解除敏感多疑的不良心理 217

7．站在别人的角度多想想 223

8．别老实过了头 230

第九章　运用好你的人际防御机制 236

1．与人交往中也要善于说“不” 236

2．对付小人的策略 244

3．从容面对伤人话 248

4．仅有善良是不够的 252

5．敢于进行“合理冲撞” 256

第十章 管理好你的影响力 260

1．善用期待 260

2．与人交往不要轻言没办法 264

3．给别人所需要的 268

4．别做好斗型的人 272