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第一章 市场营销导论 1

章节图解 1

学习目标 2

关键概念 2

引导案例 2

第一节 市场营销学的产生和发展 2

第二节 市场营销学的研究对象和方法 7

第三节 市场与市场营销 9

第四节 市场营销哲学 16

第五节 现代市场营销理论 21

案例评析 29

思考题 32

第二章 战略规划与市场营销管理过程 33

章节图解 33

学习目标 33

关键概念 33

引导案例 34

第一节 公司战略规划 35

第二节 营销战略规划 41

第三节 市场营销管理过程 52

案例评析 56

思考题 59

第三章 市场营销环境分析 60

章节图解 60

学习目标 60

关键概念 61

引导案例 61

第一节 市场营销环境概述 61

第二节 市场营销宏观环境 63

第三节 市场营销微观环境 71

第四节 市场营销环境的分析方法 74

案例评析 81

思考题 83

第四章 市场购买行为分析 84

章节图解 84

学习目标 84

关键概念 84

引导案例 85

第一节 消费者市场与组织市场 85

第二节 消费者购买行为分析 89

第三节 产业市场购买行为分析 104

案例评析 111

思考题 112

第五章 市场调查与预测 113

章节图解 113

学习目标 113

关键概念 114

引导案例 114

第一节 市场调查的范围与分类 115

第二节 市场调查的程序与方法 120

第三节 市场预测的内容与步骤 132

第四节 市场预测的基本方法 136

案例评析 141

思考题 142

第六章 市场竞争战略 143

章节图解 143

学习目标 143

关键概念 143

引导案例 143

第一节 竞争者分析 144

第二节 市场竞争战略 150

案例评析 160

思考题 161

第七章 目标市场营销战略 162

章节图解 162

学习目标 162

关键概念 162

引导案例 163

第一节 市场细分 164

第二节 目标市场选择 170

第三节 市场定位 174

案例评析 181

思考题 183

第八章 产品策略 184

章节图解 184

学习目标 184

关键概念 184

引导案例 185

第一节 产品整体概念及产品组合 185

第二节 产品生命周期理论 189

第三节 新产品开发战略 196

案例评析 203

思考题 204

第九章 品牌与包装策略 205

章节图解 205

学习目标 206

关键概念 206

引导案例 206

第一节 品牌概述 207

第二节 品牌定位与设计 215

第三节 品牌策略 224

第四节 包装与包装策略 229

案例评析 232

思考题 236

第十章 价格策略 237

章节图解 237

学习目标 237

关键概念 238

引导案例 238

第一节 影响企业定价的因素 239

第二节 定价的方法 248

第三节 定价策略 254

第四节 价格变动与企业对策 260

案例评析 263

思考题 264

第十一章 分销渠道策略 265

章节图解 265

学习目标 266

关键概念 266

引导案例 266

第一节 分销渠道的概念与类型 267

第二节 分销渠道的选择 271

第三节 中间商与零售商 278

第四节 物流管理 283

案例评析 290

思考题 291

第十二章 促销策略 292

章节图解 292

学习目标 292

关键概念 293

引导案例 293

第一节 促销与促销组合的概念 294

第二节 人员推销 298

第三节 广告 305

第四节 营业推广 314

第五节 公共关系 319

案例评析 323

思考题 326

关键概念 327

学习目标 327

章节图解 327

第十三章 营销行动管理 327

引导案例 328

第一节 营销计划 328

第二节 营销组织 334

第三节 营销控制 341

案例评析 347

思考题 350

学习目标 351

关键概念 351

第十四章 营销策划 351

章节图解 351

引导案例 352

第一节 营销策划概述 352

第二节 营销策划的步骤与内容 355

第三节 营销策划实务 364

案例评析 365

思考题 367

第十五章 市场营销新发展 368

章节图解 368

引导案例 369

学习目标 369

关键概念 369

第一节 网络营销 370

第二节 直复营销 376

第三节 关系营销 383

第四节 服务营销 390

案例评析 396

思考题 398

附录一 南方高科手机上市方案 399

附录二 醒目上市计划 418

参考文献 424