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一、人际交往研究的历史 1

绪论 1

二、人际交往学的研究对象和范围 8

三、人际交往学的学科属性 9

四、人际交往学研究的意义 10

上篇　人际交往概论 15

第一章　人际交往的本质 15

一、人际交往的产生和发展 15

二、人际交往的有关理论 20

三、人际交往的界定 23

四、几组概念的联系与区别 28

一、人际交往的基本特点 33

第二章　人际交往的特点 33

二、中国传统人际交往的特点 40

三、现代人际交往的变化及其特点 44

第三章　人际交往的过程 47

一、人际交往过程的发展阶段 47

二、影响人际交往过程的因素 50

三、怎样了解人际交往深度 64

第四章　人际交往的模式 68

一、西方人际交往模式理论 68

二、中国传统人际交往模式 72

三、现代人际交往的新模式 74

四、人际交往类型 75

一、真诚性原则 84

第五章　人际交往的原则 84

二、互动性原则 87

三、等值性原则 89

四、尊重性原则 91

五、平等性原则 92

六、适度性原则 94

第六章　人际交往的功能 96

一、信息传播功能 96

二、心理保健功能 98

三、个性形成功能 101

四、行为协调功能 102

五、机遇捕捉功能 103

六、关系协调功能 103

一、人际交往素质评价 106

第七章　人际交往的评价 106

二、人际交往状况评价 111

三、人际交往关系评价 113

中篇　人际交往要领 119

第八章　认知交往主体 119

一、正确认识自我 119

二、认真了解他人 128

第九章　利用相关因素 140

一、交往时空因素 140

二、交往工具因素 150

第十章　增强交往引力 153

一、好感因素 153

二、接近因素 158

三、相似因素 159

四、互补因素 161

五、报偿因素 162

六、能力因素 162

第十一章　注重交往礼仪 167

一、礼仪的含义 167

二、礼仪的特点 168

三、礼仪的功能 170

四、礼仪的运用 172

第十二章　克服交往障碍 183

一、文化障碍 184

二、角色障碍 188

三、心理障碍 190

一、语言艺术概说 199

第十三章　讲究语言艺术 199

二、有声语言艺术 201

三、体态语言艺术 213

第十四章　掌握沟通技巧（一）——积极倾听和有效谈话 224

一、积极倾听 224

二、有效谈话 238

第十五章　掌握沟通技巧（二）——学会赞美和批评 254

一、赞美 254

二、批评 265

下篇　日常人际交往 277

第十六章　同学朋友交往 277

一、同学交往 277

二、朋友交往 288

一、师生交往的特点 300

第十七章　师生交往 300

二、师生交往的途径 302

三、师生交往的内容 302

四、师生交往的作用 304

五、师生交往的方法 304

第十八章　家庭人际交往 312

一、家庭代际交往 312

二、夫妻交往 320

第十九章　单位人际交往 334

一、一般同事交往 334

二、上下级交往 339

第二十章　其他人际交往 350

一、邻里交往 350

二、路人交往 355

三、异性交往 361

第二十一章　网络交往 369

一、网络交往的特点 370

二、网络交往的实质 375

三、网络交往的方式 376

结语　人际交往教育 383

一、人际交往教育的必要性 383

二、人际交往教育的目的 386

三、人际交往教育的内容 387

四、人际交往教育的途径与方式 388

主要参考文献 399

后记 401