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第一章 管理与管理者 1

第一节 管理的含义和性质 1

第二节 管理者的角色与技能 8

第三节 管理道德与企业社会责任 11

复习题 19

自我评估练习 19

第二章 管理思想发展史 21

第一节 西方古典管理理论 21

第二节 西方行为科学理论 31

第三节 西方现代管理理论 33

第四节 当代管理理论发展的基本趋势 37

复习题 39

讨论题 39

第三章 计划 41

第一节 计划概述 41

第二节 计划的制定、实施与调整 58

第三节 决策 64

复习题 74

自我评估练习 75

技能培养 75

第四章 组织 77

第一节 组织与组织结构 77

第二节 组织设计 85

第三节 组织的运行 102

第四节 组织变革与创新 112

复习题 123

自我评估练习 123

第五章 激励 125

第一节 激励概述 125

第二节 多因素激励理论 129

第三节 激励的过程理论 133

第四节 激励的行为改造理论 137

第五节 激励的原则与方法 139

复习题 144

自我评估练习 145

技能培养 147

小组练习 147

第六章 领导 149

第一节 领导概述 149

第二节 领导特性理论 157

第三节 领导的行为理论 158

第四节 领导的权变理论 163

第五节 有关领导的最新观点 168

第六节 领导艺术 171

复习题 177

自我评估练习 178

技能培养 179

小组练习 179

第七章 沟通与人际交往技能 181

第一节 沟通概述 181

第二节 人际交往技能的开发 189

第三节 冲突管理技能及谈判技能 193

复习题 197

自我评估练习 198

技能培养 198

小组练习 199

第八章 控制 201

第一节 控制概述 201

第二节 控制的类型 207

第三节 控制的方法 209

第四节 有效控制的原则 215

复习题 219

自我评估练习 219

技能培养 220

小组练习 221

附录 222

参考文献 227